Šta je posao community managera i da li ga svako može raditi?

Postavlja statuse i fotografije na društvene mreže, lajkuje, šeruje, komentariše, odgovara na poruke i od toga zarađuje!

Da li bi ovo mogla da bude jedna od nezvaničnih definicija community managera? Da, mogla bi! Da li bi ova, i sve druge definicije, mogla da se dopuni različitim veštinama, znanjima? Svakako! S razvojem tehnologije, onlajn komunikacija, razvija se i širi i polje delovanja svakog community managera.

Community manager je osoba, ili više njih, koja pravi strategiju onlajn nastupa nekog brenda, sprovodi je i analizira. Community manager ste možda baš vi u svojoj firmi, porodičnom biznisu, vodite profile na društvenim mrežama za svog prijatelja, ali toga niste ni svesni jer radite i neke druge poslove pored ovog, što je često slučaj.  

Kako to izgleda u praksi, ko su community manageri, šta rade, šta bi sve trebalo da znaju i da li od ovog posla mogu da žive u Srbiji, pitali smo upravo njih – community managere i stručnjake za internet marketing.

„To je kreativac, new age novinar, osoba koja upija sve trendove i zadatak joj je da ih pretoči u kompanijske postove na društvenim mrežama kako bi animirala zajednicu. Posao community managera je stalna borba da se bude aktuelan, zabavan ali ne radi aktuelnosti i zabave per se, već radi prodaje koja dolazi posle vica. ;)”, opisala je svoje zanimanje Martina Anđelković, social media ekspert i internet preduzetnica.

Milan Maglov, community manager i edukator, svoje zanimanje definiše na ovaj način: “Community manager je osoba koja predstavlja određeni biznis ili javnu ličnost na društvenim mrežama. On kreira sadržaje, osmišljava strategiju i odgovoran je za komunikaciju sa ljudima ispred stranice koju vodi.”

 “U Srbiji ne postoji jasna i opšte prihvaćena standardizacija naziva poslova koji su nastali u predhodnih par godina. Takva je situacija i sa nazivom "community manager". Plastično i pojednostavljeno objašnjeno, to je osoba koja upravlja nalozima na društvenim mrežama”, kaže Ivan Bildi, stručnjak za internet marketing, agencija Likes&Cookies

Naši sagovornici su imali slična iskustva kada su drugima predstavljali čime se bave jer su mnogi mislili da to “nije baš neki ozbiljan posao”. Poslednjih nekoliko godina ta slika se izmenila i sve više ljudi zna o čemu je reč.

Da je u pitanju ozbiljan posao, govori činjenica da se za ovo zanimanje obično vezuje – svakodnevno učenje.

“Čitala sam sve što bih našla na netu, pravila sama kampanje... Tada nisu postojali kursevi na srpskom, kao što ih ima danas, pa se učenje svodilo na pokušaj, grešku i učenje iz grešaka. Smatram da je super što postoje kursevi koji ljudima odmah mogu pružiti konkretno znanje, ali smatram da su najkvalitetniji oni kursevi koje drže ljudi sa realnim iskustvom iz oblasti”, kaže Martina.

“Ja učim svakog dana. Internet nam pruža more sadržaja. Potrebno je samo biti radoznao, a potom i testirati. Ja insistiram na praksi, a ne na teoriji”, napominje Milan.

Ivan, koji kao i Milan drži onlajn kurseve iz ove i sličnih oblasti, slaže se da je bitna praksa, ali i da nam za početak mnogi onlajn kursevi mogu mnogo pomoći.

“Ja sam učio kupujući online kurseve i na svojim greškama jer kada sam ja počinjao niko kod nas nije držao obuke na ove teme :) Postojanje domaćih kurseva je super stvar jer vam mogu uštedeti jako puno vremena i novca koje bi potrošili učenjem na sopstvenim greškama i to je jedina svrha kurseva. Ne postoji način da vam neko nekom magijom prenese svo svoje znanje kojim ćete izbeći sve greške, ali vas može jako dobro usmeriti i dati vam dobru polaznu osnovu ili nadogradnju na postojeće znanje.”

Ako ste čitajući tekst od početka pomislili da je ovo zanimanje baš za vas, pitali smo naše sagovornike da li community manager može biti svako i oni su se složili oko nekoliko karakteristika – community manager mora da bude izuzetno pismen, kreativan, da ume da komunicira, da razume marketing i poslovanje, da prepoznaje trendove i koketira sa javnošću.

Svakako, ono što vas sigurno zanima jeste i da li je ovaj posao dobro plaćen i da li od njega može da se živi u Srbiji. Njegova prednost je što može biti i posao koji ćete raditi pored redovnog posla, ali može biti i vaše stalno zanimanje. Milan, kako kaže, ne stidi se da prizna da sjajno zarađuje od ovog posla zahvaljujući rezultatima koje je napravio za svoje klijente. Ivan napominje da od ovog posla ne možete postati milioner, ali svakako možete imati lepa primanja koja su daleko viša od proseka u Srbiji.

“Sve je više mojih prijatelja koji, pored stalnog posla, apsolutno normalno rade i posao community managera. Sa druge strane, ima i onih koji uredno žive od freelance-a”, kaže Martina

Za kraj, evo i nekoliko saveta od naših sagovornika za one koji bi želeli da se bave ovim poslom:

“Ako mislite da ćete otići na 2 kursa i da ćete nakon toga biti community superstar, prevarili ste se. Ako zaista želite da se bavite ovim, bacite sebe u vatru; sami napravite prvu reklamu na Facebook-u, igrajte se sa kreativom i formatima objava, morate osetiti materiju da biste znali da li želite time da se bavite ili je taj kamen pretežak za guranje do vrha”, kaže Martina

“Ne treba da radite ništa na silu i zato što je trend. Ipak, ako vas privlači ovaj posao i ako želite da se razvijate u tom smeru, sada je momenat. Radite na različitim veštimana od copywritinga do grafičkog dizajna, fotografije, tehničkim stvarima... Učite, testirajte i pronaći ćete svoje mesto. Posla u ovoj oblasti ima”, kaže Milan 

“Ako ste na početku i ovo vas stvarno zanima savetujem da odmah potražite posao u nekoj agenciji za bilo koju platu samo da bi naučili posao i izbegli učenje na svojim greškama. Možete i prijateljima/porodici voditi njihove naloge, pod uslovom da imate dovoljno znanja da ne napravite neku veću grešku koja ih može koštati. Možete i pokrenuti neku svoju stranicu/nalog na kojoj možete vežbati. Dakle, iz svega ovoga se vidi da je najvažnije krenuti, posle je sve lakše :)”, Ivan

Community manageri imaju i svoj dan - Community Manager Appreciation Day, koji se od 2010. godine obeležava svakog četvrtog ponedeljka u januaru. Sajt Business Insider ovo zanimanje stavio je na listu top 20 najboljih poslova u prethodnoj godini, dok se na sajtu UpWork ovo zanimanje nalazi na listi top 20 onih koji se najbrže razvijaju.

Autor: Jelena Jovičić