Tri farmaceuta, tri različita karijerna puta: Kako se raste u Dr. Max-u

Samo diploma Farmaceutskog fakulteta ne određuje unapred kako će izgledati karijerni put farmaceuta. Od rada u apoteci, preko organizacije poslovanja i upravljanja ljudima, do edukacija i menadžmenta, mogućnosti za profesionalni razvoj mogu biti veoma različite.

Karijere Biljane Jakovljević, Milana Rakića i Martine Komadine počele su u apoteci, kroz neposredan rad sa ljudima, ali su se vremenom razvile u potpuno različitim pravcima.

Zajedničko njihovim pričama je Dr. Max – kompanija koja je prepoznala njihov potencijal i otvorila prostor da ga razvijaju, ponekad i pre nego što su same mogle da naslute kuda će ih profesionalni put odvesti. Danas rade na pozicijama menadžerke za profesionalnu edukaciju, specijaliste za profesionalnu edukaciju i regionalne direktorke.

Ponosna sam što danas razvijamo modele usavršavanja za farmaceute

Biljana je, kako kaže za Infostud, svoj posao volela i dok je gotovo dve decenije radila kao farmaceut u apoteci, kao i kasnije na poziciji upravnice. Ipak, smatra da je njena karijera „procvetala“ tek kada je apoteka u kojoj je radila, nakon akvizicije, postala deo lanca Dr. Max.

– Počele su da se otvaraju nove mogućnosti koje ranije nismo imali. Ponuđeno mi je da postanem interni trener, čiji je zadatak rad na različitim edukativnim konceptima namenjenim kolegama u apotekama. Dopala mi se ta mogućnost, jer sam se i ranije dobro osećala u ulozi nekoga ko druge uči profesionalnim veštinama. Prijavila sam se, prošla selekciju i postala deo internih trenera kompanije, kaže Biljana.

Na tome se njen profesionalni razvoj nije zaustavio. Ubrzo je prešla na poziciju menadžerke za profesionalnu edukaciju. Danas zajedno sa svojim timom osmišljava i razvija različite modele stručnog usavršavanja za farmaceute i farmaceutske tehničare, sa ciljem da znanje koje im je potrebno u svakodnevnom radu bude dostupno na praktičan, primenljiv način, prilagođen različitim fazama karijere.

– Zaposlenima je 24 sata dnevno, sedam dana u nedelji dostupna e-learning platforma sa različitim sadržajima za kontinuirano stručno usavršavanje – od kratkih video-formata, preko obimnijih stručnih materijala, podkasta i snimljenih vebinara, do drugih profesionalnih edukacija, kaže Biljana.

Posebno je ponosna na Akademiju za studente, edukativni program koji postoji samo u Dr. Max Srbija.

– Besplatna je i namenjena studentima treće, četvrte i pete godine. Učimo ih kako da široka stručna znanja prevedu u praktičan savet za pacijente. Primimo ukupno 40 studenata za dva modula, a oni koji prođu Akademiju imaju prednost ukoliko se kasnije prijave za staž u kompaniji.

Još jedan program specifičan za Dr. Max Srbija, u čijem je pokretanju Biljana učestvovala, jeste Liderska akademija, namenjena upravnicima apoteka i regionalnim menadžerima.

Program je pokrenut prošle godine kao pilot-projekat, a danas se aktivno sprovodi. Nastao je iz potrebe da farmaceuti, pored stručnog znanja koje stiču na fakultetu, razvijaju i veštine neophodne za vođenje ljudi – od komunikacije i upravljanja konfliktima do razvoja tima i upravljanja performansama.

Program traje oko dva i po meseca, a svih 13 trenera zaposleni su u kompaniji i obučeni i sertifikovani za vođenje treninga.

– Za upravnika apoteke veoma je važna veština rukovođenja ljudima. Kada vam dođe pripravnik, on može da ima mnogo profesionalnog znanja, da zna mehanizam dejstva leka, ali ne mora da zna kako da komunicira sa pacijentom ili kako funkcionišu operativni poslovi u apoteci. Sa njim morate krenuti praktično od početka i kroz rad i mentorstvo razvijati njegove kompetencije i davati mu sve više odgovornosti, objašnjava Biljana.

Zato je, dodaje, važno da se razvoj zaposlenih posmatra celovito – da se stručne i profesionalne kompetencije kontinuirano unapređuju, ali i da se istovremeno razvijaju veštine potrebne za preuzimanje većih odgovornosti, rad sa ljudima i dalji napredak u karijeri.

Od apoteke do onlajn platforme

Sve je počelo sa recepturom apoteke pri Domu zdravlja u Prokuplju. Tamo je Milan sistematizovao znanje za svakodnevni rad: napravio pregledne tabele za antibiotike – sa doziranjem, uzimanjem uz obrok, interakcijama, pa čak i ukusima sirupa – a onda su došle na red i tabele analgetika i benzodiazepina. Ovi materijali postali su standard za svakog novozaposlenog i stažistu.

Petnaest godina bio je farmaceut u stalnom kontaktu sa pacijentima i drugim zdravstvenim radnicima. A onda je, uz mentorku iz bolničke apoteke sa staža, pripremio i prvu edukaciju za sve zdravstvene radnike u gradu. Sarađivao je sa mnogim kolegama širom zemlje, pa tako i sa koleginicom iz ljudskih resursa Dr. Max-a, koja ga je jednog dana pitala da li bi prešao i više se posvetio edukacijama.

Kompanija je 2022. za njega napravila novo radno mesto – specijalista za profesionalnu edukaciju: 3 dana u apoteci, 2 za edukacije. Želeli su da vide šta će uraditi kada sam bira teme i alate.

Tako je osmislio „2 MINUTA ZNANJA” – kratke video-edukacije, jednom nedeljno. Format je unapredio slušajući kolege: kada su pokazali da cene i štampani materijal, svaka edukacija dobila je i PDF verziju. Danas ih ima preko 100. Deo ovih edukacija, naročito o proizvodima sopstvenog brenda, koristi i Marketing služba Dr. Max za kampanje ka građanima.

Sa programerima iz centrale Dr. Max i uz pomoć kolege iz Srbije, nadogradio je postojeću e-learning platformu i napravio akreditovane edukacije – prve i jedine u celoj grupi Dr. Max (prisutnoj u šest zemalja). Bodove za licencu zaposleni sada prikupljaju besplatno 24/7, čak i sa svojih telefona, bez brige da neće imati dovoljno bodova za svoje licence, a bez prikupljenog dovoljnog broja bodova onda bi morali da idu i na polaganje licencnog ispita.

– Moj primer je dokaz koliko je važno da kompanija i nadređeni prepoznaju ono u čemu ste dobri i otvore vam prostor da to razvijete u nešto sasvim novo, kaže Milan za Infostud i dodaje:

– Kompanija je pratila moje korake i dodatna interesovanja. Omogućena je nabavka nove stručne literature iz Amerike, a već sledeće godine planiran je i odlazak na kongres Evropskog udruženja za kliničku ishranu i metabolizam (ESPEN).

Radno mesto raslo je zajedno sa kompanijom. Kada je Milan došao, Dr. Max u Srbiji imao je oko 1.200 zaposlenih, danas je taj broj preko 2.000. Edukacijama sada posvećuje 4 dana nedeljno. Angažovan je i u Farmaceutskoj komori Srbije kao koordinator za razvoj farmaceutske prakse.

Peti radni dan u nedelji i dalje provodi u apoteci sa pacijentima. Jer apoteka je srce i duša farmaceutskog posla – a odatle i dolazi stalna motivacija.

– Ako imaš ljude oko sebe koji te inspirišu, sve može, poručuje Milan.

Od upravnice apoteke do regionalne direktorke

Koliko karijera farmaceuta može da se razvija u različitim pravcima pokazuje i primer Martine Komadine, danas regionalne direktorke Dr. Max apoteka za region Beograd i Zapadnu Srbiju.

U Dr. Max je došla sa iskustvom upravnice apoteke, a njen dalji profesionalni put vodio ju je kroz rolu regionalnog menadžera i upravljanje mrežom apoteka, pa sve do poslova vezanih za integraciju i razvoj poslovanja. Danas upravlja timom od šest menadžera i koordinira rad više od 100 apoteka u svom regionu.

– Kada sam kao farmaceut posle fakulteta zakoračila u posao, nisam imala viziju da ću 16 godina kasnije biti regionalna direktorka i upravljati timom menadžera i velikim brojem apoteka. Nisam imala plan koji me je vodio ka toj poziciji. Karijera se razvijala korak po korak, a posebno sam zahvalna šansama i mogućnostima za takav rast u Dr. Max lancu, kaže Martina.

Jedan od najzahtevnijih, ali i najkreativnijih perioda u njenoj karijeri bio je rad na integraciji apoteka koje su ulazile u sistem Dr. Max-a.

Tokom perioda intenzivnog širenja kompanije i integracije više od 150 novih apoteka, njen zadatak bio je da koordinira rad apoteka i ljudi, prati procese i pomaže zaposlenima da se prilagode novom sistemu.

– Imala sam više od 500 ljudi koji su prolazili kroz različite promene i kojima je bilo potrebno prilagođavanje pozicija i načina rada. Bila sam neko ko im pomaže da se integrišu u novi sistem. Dr. Max je uređen i organizovan sistem, ali svaka promena donosi izazove, a najveći deo mog posla bio je da kroz komunikaciju pomognem ljudima da kroz te promene prođu što lakše, objašnjava Martina.

Upravo je komunikacija, kaže, istovremeno bila i najlepši i najzahtevniji deo tog iskustva.

– Adaptabilnost sam razvila više nego bilo koju drugu kompetenciju. Kada radite sa toliko ljudi i u periodu velikih promena, morate da budete spremni da se prilagodite, ali i da razumete različite ljude i njihove potrebe. Mnogo sam naučila kroz razgovore, treninge, susrete i svakodnevni rad sa menadžerima.

Danas, kada upravlja regionalnim timom, razvoj ljudi jedan je od važnih delova njenog posla.

Iskustvo iz prethodnih uloga pomoglo joj je da razume da se uspeh menadžera ne meri samo organizacijom rada i poslovnim rezultatima, već i sposobnošću da razvija ljude oko sebe, prepoznaje njihov potencijal i pomogne im da preuzmu nove odgovornosti.

Možda baš vi postanete naš sledeći kolega! Pridružite nam se da zajedno gradimo priču u kojoj vaše znanje i briga o ljudima prave razliku. Prijavite se na oglas za Farmaceuta – radujemo se što ćemo vas upoznati!