Kompanija PharmaS: Poštujte kandidate da biste bili poštovani kao poslodavac

U velikoj konkurenciji i uz učešće više od 20.000 ispitanika koji su učestovali u Infostudovom istraživanju „Oceni put do posla“, kompaniji PharmaS pripalo je visoko drugo mesto.

U razgovoru za naš sajt Milica Urošević, HR menadžer kompanije PharmaS kaže da je nagrada potvrda velikog truda koji je uložen kako bi sa poštovanjem tretirali svakog kandidata koji se kod njih prijavi za posao.

- Kao što težimo vrhunskom kvalitetu naših lekova i dodataka ishrani, isto toliko pažnje posvećujemo i procesima unutar naše kompanije, uključujući i proces regrutacije i selekcije. Iskustvo kandidata nam je važno, kao što nam je važno da se svaki gost oseća prijatno u našoj kući. U dinamičnom okruženju u kom živimo, nastojimo da odvojimo dovoljno vremena, posvećenosti i strpljenja za svakoga - kaže Milica.

Kako izgleda proces regrutacije i selekcije u vašoj kompaniji? 

- Pre svega, jasno definišemo šta je pozicija i šta rad na njoj podrazumeva. Oblikujemo željeni profil i kompetencije, a zatim ih transparentno i jasno podelimo kroz oglas. Proces selekcije je poprilično jednostavan - sastoji se od provere CV-a, telefonskog intervjua i najčešće dva intervjua sa predstavnikom HR-a i menadžerom u čijem timu tražimo novu osobu. Ponekada se intervjuima priključi i još neko od kolega s kojim bi kandidat mogao na toj poziciji sarađivati u budućnosti. Kroz proces selekcije nastojimo da procenimo iskustvo koje kandidat donosi sa sobom, tačnije veštine i kompetencije koje je kroz iskustvo stekao. Takođe, veoma nam je važno da kroz proces selekcije mi steknemo razumevanje koje vrednosti su kandidatu važne, jer je nama veoma bitno da naši zaposleni budu ambasadori naših vrednosti.

Znamo da nijednom kandidatu neizvesnost ne prija.

Koliko vremena u proseku prođe od početka do završetka procesa selekcije kandidata? 

- Koliko će proces selekcije trajati zavisi i od kompleksnosti pozicije, ali i specifičnosti farmaceutske industrije. Trudimo se da kandidati dobiju što brži odgovor, kakav god on bio, jer znamo da neizvesnost nimalo nije prijatna. Nastojimo i da proaktivno kontaktiramo kandidate čiji profili nam deluju interesantno, čak i pre nego što se neka pozicija otvori, jer na taj način, kada se javi potreba za novim zapošljavanjem, mi već imamo spremnu bazu kandidata za tu poziciju i značajno skraćujemo proces selekcije. Neke pozicije uspemo da zatvorimo za svega nekoliko dana, dok je za neke, zbog njihove specifičnosti ipak potrebno više nedelja. Prosek za sve otvorene pozicije u 2023. godini je bio 33 dana.

Na koji način zakazujete test i intervju? 

- Kandidate kontaktiramo telefonom, damo im predlog termina i usmeno se dogovorimo oko vremena koje najviše odgovara i njima i nama. Potvrdu i detalje intervjua kandidatima pošaljemo i SMS-om i mejlom. Nastojimo da budemo fleksibilni koliko je to moguće, pa i po cenu produžavanja čitavog procesa selekcije, s obzirom da većina kandidata ima posao u datom momentu i druge obaveze koje mora da uskladi. Trudimo se da kandidate koji uđu u uži krug selekcije uvek vidimo i upoznamo uživo, ali je i opcija organizovanja prvog intervjua onlajn uvek otvorena.

Kako se, prema vašem iskustvu, zaslužuje poštovanje kandidata? Navedite nam neki primer, metod ili situaciju koja bliže opisuje način na koji vi to činite? 

- Poštovanje kandidata se zaslužuje poštovanjem kandidata. Da bi poštovanje dobili, moramo prvo da ga pružimo, stoga svakog kandidata tretiramo jednako, bez predrasuda, uzimamo u obzir potrebe kandidata, trudimo se da im budemo dostupni i blagovremeno im pružimo sve informacije, kao i da se držimo dogovora i rokova koje smo saopštili u toku procesa selekcije. Kao što nam je važno da se naši zaposleni na radnom mestu osećaju sigurno, prijatno i prihvaćeno, takav pristup negujemo i sa kandidatima. Sa kandidatima takođe nastojimo da komuniciramo prijateljski, bez nepotrebnih preteranih formalnosti i rigidnosti u procesu selekcije, jer samo ako se kandidati osećaju dovoljno opušteno i prijatno, mogu da nam se predstave na autentičan, iskren i pravi način.

Borba za talente nikad nije bila teža

Poslednje tri godine svedočimo ponovnom porastu prakse da poslodavci ne daju povratnu informaciju o ishodu selekcije, s obzirom na to da čak 88% ispitanih kandidata nije dobilo povratne informacije, dodeljujući ovom segmentu nisku prosečnu ocenu. Kako to komentarišete?

- Posao je jedna od najvažnijih stvari u životu svakog pojedinca. Neko kroz posao stiče lično ostvarenje, doživljava ga kao poziv. Svako kroz posao obezbeđuje i sopstveni i egzistenciju svoje porodice. Traženje posla ili traženje novog posla zahteva puno hrabrosti i samo po sebi je stresan proces. Mi nastojimo da svakom kandidatu taj proces učinimo što manje stresnim, a pružanje povratne informacije je najmanja stvar koju možemo da učinimo. S druge strane, razumem da je na nivou industrije obim posla iz godine u godinu sve veći i da je teško ispratiti komunikaciju sa tolikim brojem ljudi. Svakako, mislim da je važno da svi mi u oblasti HR-a stavimo dodatni fokus na ovu temu, jer je u pitanju stvar osnovne pristojnosti.

Da li odgovarate kandidatima na njihovu prijavu i kada je taj odgovor negativan? 

- Da. Nezavisno od ukupnog trajanja procesa selekcije i koraka u procesu do kog su došli, svi kandidati dobijaju povratnu informaciju o ishodu procesa mejlom ili telefonskim pozivom.

Naše istraživanje ukazuje i na još jedan zabrinjavajući trend sugerišući da poslodavci zanemaruju utisak koji ostavljaju na kandidate. Kao rezultat toga, 70% kandidata je izjavilo da će izbegavati ponovno prijavljivanje u takvim kompanijama, dok čak 75% ne bi preporučilo istu kompaniju.

- Značajan vremenski period je prošao od kada ponuda poslova na tržištu rada premašuje tražnju, što mene lično raduje. Drago mi je da ljudi u potrazi za poslom mogu da biraju i to pravo koriste kako bi pronašli idealno okruženje za sebe. Proces selekcije je dvosmeran i poslodavci nisu jedini koji prave izbore u toku ovog procesa, već su i kandidati ti koji biraju poslodavce. Borba poslodavaca za talente nikad nije bila teža, ali nas to primorava da u našem poslu budemo domišljati i kreativni. S druge strane, ova poražavajuća statistika nam je poziv na buđenje i pokazatelj da kao poslodavci moramo da zaboravimo na zastareli pristup kandidatima: „Treba da bude srećan što mu nudim posao“. Za svoje kandidate i zaposlene moramo da stvorimo produktivna, sigurna, fer i prijatna okruženja u kojima će moći da ostvare svoj pun potencijal.

Da li vaš proces selekcije sadrži nešto po čemu se razlikujete od ostalih poslodavaca?  

- Nema nikakvih tehničkih specifičnosti, trudimo se da ne komplikujemo previše i da se fokusiramo na bitne stvari. Nastojimo da za svakog kandidata proces selekcije učinimo što pozitivnijim iskustvom i zato smo neretko dobijali povratnu informaciju kandidata da su sa razgovora odlazili sa jako prijatnim osećajem bez obzira na ishod samog intervjua. U nekoliko navrata smo dobili i komentar da je proces selekcije bio trenutak kada su kandidati shvatili da je PharmaS pravo mesto za njih.