Kako je raditi u kompaniji "Sitel SBA" iz ugla Jovane Kuzmanović
Ukoliko tražite posao a strani jezici Vam "idu od ruke" kompanija "Sitel SBA" Vam može biti zanimljiva za zaposlenje. Kompanija ima aktivan profil na našoj stranici i u rubrici "Upoznajte poslodavce" možete saznati više o istoriji, delatnosti ove kompanije kao i o beneficijama koje nude zaposlenima.
Jovana Kuzmanović radi u Sitel SBA-u, od 2013. godine i obavlja posao specijaliste za tehničku podršku na italijanskom jeziku.
"Moj posao je da rešavam probleme na računarima korisnika i odgovorim na njihova pitanja i nedoumice vezane za iste. Kada su moji prijatelji i porodica čuli gde radim, nije im bilo jasno kako ću ja to raditi, kada sam studirala italijanski i nisam imala priliku ranije da "petljam" sa računarima. Ono što je važno da razumete, kao potencijalni zaposleni Sitela, je da kada bilo ko krene da radi kod nas, ta osoba prolazi kroz obuku kako bi mogla uspešno da obavlja svoj posao.
Moja obuka je trajala skoro mesec dana i na njoj sam naučila koja su najčešća pitanja, koja su pravila i procedure da odgovorimo na njih, kako da pomognemo ljudima koji zovu, koja pitanja ja njima da postavim kako bih brže razumela njihov problem i bila u stanju da im pomognem da ga reše. Kroz praktični rad sa korisnicima, naučila sam mnogo o tehničkim stvarima, pa sam kroz posao postala ekspert za popravku tehnike u svojoj kući i nije redak slučaj da me prijatelji zovu da se konsultuju oko svog računara :)
Uz specifična znanja neophodna za obavljanje posla, dobili smo tokom obuke i korisne savete kako da se nosimo sa različitim profilima ličnosti koji će nas zvati, kako da slušamo sagovornika sa razumevanjem, kako da dajemo precizne odgovore, što su veštine koje sada koristim i u životu van posla", kaže o svom iskustvu u Sitelu SBA-u.
U Sitel SBA se kolege međusobno konsultuju, pomažu jedni drugima i tu su da pruže utehu jedni drugima u težim situacijama. Okruženje je fenomenalno u svakom smislu, a moje kolege su postale moji najbolji prijatelji, pa na posao idem opuštena i srećna - ističe Jovana.
"Imamo timske sastanke na kojima pričamo o temama bitnim za naš tim, prezentuju nam se timski rezultati i ono što mi je bitno je da svaki mesec dobijam povratnu informaciju vezano za svoj rad. Ukoliko postoji nešto u čemu sam bila dobra u toku meseca, formalno se to komunicira i važno je da ne samo ja, nego i sve ostale kolege budemo svesni onoga što radimo dobro. Takođe ukoliko postoji nešto što treba da se unapredi, npr. da brže rešim neki tehnički problem ili je bilo primećeno da nisam bila sigurna u neku proceduru, sa svojim menadžerom se dogovorim do kog roka i na koji način ću to popraviti. Sviđa mi se što postoji ta vrsta formalnog sastanka na kome se usaglasimo oko svega rečenog", rekla je Jovana o kompaniji u kojoj radi.
Više informacija o ovom poslodavcu možete pronaći na sledećem linku : https://poslovi.infostud.com/poslodavac/sitel-sba-d.o.o/18636
