Contact Center Representative with Greek

Hisense Europe, ο κορυφαίος παγκόσμιος κατασκευαστής οικιακών συσκευών, είναι ένας παγκόσμιος παίκτης πλήρους γκάμας με εκτενή σειρά προϊόντων: MDA, SDA, TV, Mobile και A/C, καλύπτοντας όλους τους τομείς της αγοράς. Σεπτέμβριο του 2018, πραγματοποιήθηκε η στρατηγική εξαγορά της Gorenje Group, όταν η Hisense έγινε επίσημα 100% ιδιοκτήτης της Gorenje. Η συγχώνευση οδήγησε στη δημιουργία ενός μεγάλου κατασκευαστή που συνδυάζει την καταναλωτική ηλεκτρονική με τις οικιακές συσκευές, προσφέροντας μια πλήρη γκάμα προϊόντων. Με 4 κύριες παγκόσμιες μάρκες: Hisense, Gorenje, Asko και Toshiba, είμαστε παρόντες σε διάφορους τομείς της αγοράς.

Αναζητούμε νέα μέλη για να ενταχθούν στη διεθνή ομάδα μας και να γίνουν μέρος του Κέντρου Αριστείας Εξυπηρέτησης Πελατών.

Αρμοδιότητες:

• Παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών μέσω τηλεφώνου και email
• Ενεργητική ακρόαση και κατανόηση των αιτημάτων των χρηστών για την επίτευξη υψηλού ποσοστού επιλυμένων παραπόνων στην πρώτη επαφή
• Αναγνώριση προβλημάτων και παραπόνων των πελατών και παροχή έγκαιρων λύσεων
• Παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης σε υψηλό επίπεδο πελατών
• Εξασφάλιση ακριβούς καταγραφής όλων των δεδομένων πελατών
• Παροχή υποστήριξης και πληροφοριών σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρείας
• Διατήρηση επαγγελματικής και ευγενικής στάσης κατά την αλληλεπίδραση με τους χρήστες, ακόμη και σε απαιτητικές καταστάσεις
• Ενεργή συμμετοχή σε εκπαιδεύσεις και ανάπτυξη για τη βελτίωση δεξιοτήτων και γνώσεων σχετικών με προϊόντα ή υπηρεσίες
• Διεξαγωγή ερευνών για την ποιότητα των επισκευών
• Reference: a9bxZDelqxxJJQ7C3R44W-_Cj0p1xSxePTuwDSvLZlM.

Απαιτήσεις:

• Ελληνικά B2/C1 – γραπτός και προφορικός
• Εμπειρία σε service, κατά προτίμηση σε τηλεφωνικό κέντρο
• Ανώτατη εκπαίδευση ή τριτοβάθμια εκπαίδευση
• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
• Ομάδες με καλές οργανωτικές δεξιότητες και αναπτυξιακή νοοτροπία

Ανυπομονούμε να σας γνωρίσουμε!

* Σημειώστε ότι μόνο οι υποψήφιοι που θα προκριθούν θα επικοινωνηθούν.