Radno mesto: RECEPCIONER/KA
Opis posla:
- dobrodošlica gostima prilikom dolaska i pružanje prvog utiska o hotelu;
- registracija i prijava gostiju po dolasku, uključujući proveru ličnih dokumenata i informisanje o pravilima hotela;
- pružanje informacija o hotelskim uslugama, sadržajima, radnom vremenu restorana, spa centra i drugih sadržaja hotela;
- upravljanje rezervacijama, provera dostupnosti soba i smeštaj gostiju u skladu s njihovim zahtevima i raspoloživim kapacitetima;
- dodeljivanje ključeva soba i upućivanje gostiju na njihov smeštaj;
- prihvatanje i rukovanje uplatama gostiju za smeštaj i dodatne usluge;
- rukovanje odjavama gostiju, obračunavanje hotelskih računa i naplata eventualnih dodatnih troškova;
- rešavanje pritužbi i zahteva gostiju na profesionalan i ljubazan način;
- informisanje gostiju o hotelskim politikama, pravilima i procedurama, uključujući sigurnosne i bezbednosne mere i protokole;
- upućivanje gostiju na lokalne atrakcije, restorane i aktivnosti u okolini;
- praćenje dolazaka i odlazaka gostiju kako bi se osigurao efikasan protok ljudi;
- praćenje elektronske pošte, telefonskih poziva i poruka gostiju i pružanje odgovarajućih informacija i pomoći;
- saradnja sa drugim sektorima hotela kako bi se osigurala koordinacija i efikasan rad.
Neophodne i poželjne kvalifikacije:
- minimum IV stepen stručne spreme;
- aktivno znanje i korišćenje engleskog jezika, poželjno poznavanje još jednog stranog jezika;
- radno iskustvo od minimum 1 godine na istoj poziciji;
- iskustvo u radu sa hotelskim programima i sistemima za rezervacije.
NAPOMENA: Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor.
Konkurs je istekao.
MNG Plastik-Gogić d.o.o.
- Kralja Petra I bb, Inđija, Srbija
- PIB: 101612478
- Matični broj: 08369623