Saradnik u prodajnom kontakt centru banke (rad od kuće)

Služba Telefonske Prodaje u okviru CRM Divizije 

Ukoliko si osoba koja uživa u prodaji i radu sa ljudima i ukoliko za tebe nema stajanja u ostvarivanju prodajnih ciljeva, a prijateljska atmosfera u kojoj ćeš dobiti podršku od početka, je radno okruženje o kojem sanjaš, Mobi banka je pravo mesto za tebe. 

U potrazi smo za Prodajnim saradnikom u Kontakt centru banke, sa dokazanim profesionalnim iskustvom u telefonskoj prodaji. 

Tvoji zadaci bi bili:

• Razumevanje potreba korisnika i kreiranje želje za proizvodima i uslugama Mobi Banke, u skladu sa  njihovim potrebama, podstičući pozitivno korisničko iskustvo
• Prezentovanje i prodaja konkurentne i jedinstvene ponude Mobi Banke odabranim postojećim korisnicima Banke, putem telefona
• Pružanje podrške korisnicima, kao i jasnih i preciznih informacija u skladu sa dobijenom komunikacijom i preporukama
• Kreiranje zahteva za proizvode u aplikaciji Banke i vođenje evidencije svakog ostvarenog ili pokušanog kontakta sa korisnikom
• Informisanje nadređenog o povratnim informacijama i komentarima korisnika u vezi sa ponudom Banke sa ciljem unapređenja prodaje, procesa i procedura
• Koordinacija sa drugim službama banci radi pružanja kvalitetnije usluge klijentu
• Ispunjenje definisanih targeta u vidu broja poziva, trajanje poziva, kvaliteta poziva i prodatih proizvoda
• Reference: Jjbp54mV8XX06y8CESYzI4AfyTG2M1Cszpi0cCGhg10.

Za dobar početak, biće ti potrebno:

• Minimum srednje školsko obrazovanje
• Odlične pregovaračke i prodajne veštine
• Prodajno orijentisana i visoko motivisana osoba
• Poslovna korespodencija i komunikacija i poznavanje rada na računaru
• Minimum 18 meseci iskustva u Telefonskoj prodaji (Telesales)
• Poželjno iskustvo u oblasti bankarstva
• Veštine rada na računaru (MS Office)
• Da imaš izolovanu prostoriju za rad
• Da koristiš stabilnu internet konekciju (ugovorene brzine 20Mbps i realne od 10 Mbps download)
• Poželjno znanje engleskog jezika (napomena: razgovori sa klijentima se obavljaju na srpskom jeziku) 

U našem timu očekuju te i benefiti koji će tvoj posao učiniti još boljim:

• 25 dana godišnjeg odmora
• Rad od kuće
• Mogućnost ostvarenja konkurentnih bonusa vec od prvog meseca stupanja u kontakt sa korisnicima
• Dinamično i prijateljsko radno okruženje
• Priliku za profesionalno i lično usavršavanje
• Treninzi i razvojni programi
• Privatno zdravstveno osiguranje i godišnji sistematski pregled
• Službeni telefon, broj sa neograničenim internetom i Family Yettel tarifni paket
• Program rekreacije

Ukoliko smatraš da si prava osoba za ovu poziciju – prijavi se odmah i postani deo našeg prodajnog tima!