ICAP Contact Center je član ICAP OUTSOURCING SOLUTIONS-a, vodećeg pružatelja poslovnih usluga u Grčkoj sa više od 55 godina uspešnog poslovanja. Znanje ICAP OUTSOURCING SOLUTIONS-a o korisničkoj podršci na visokom nivou inkorporirano je u postupke i metodologiju ICAP Contact Centra i ponuđeno je klijentima ICAP Contact Centra u formatu dodatne vrednosti.
ICAP Contact Center posvećen je pružanju usluga kontakt centra visokog nivoa, kao pružatelj usluga outsourcinga najvećim organizacijama u Grčkoj, uspostavljajući uspešne dugoročne saradnje postizanjem ciljeva svojih klijenata i održavanjem odnosa u kojem svi dobijaju. Trenutno tražimo talentovanog predstavnika u Srbiji, koji će se pridružiti našem timu za zadržavanje klijenata.
Opis posla:
- Zadržavanje postojećih klijenata
- Predstavljanje programa i sklapanje prodajnih dogovora
- Registracija podataka i zahteva postojećih ili novih klijenata
- Traženje novih klijenata
- Održavanje visokog nivoa zadovoljstva klijenata
- Obrada odlaznih poziva, e-pošte ili razgovora uživo pružanjem tačnih i zadovoljavajućih odgovora na pitanja i zahteve klijenata
- Pravovremeno ispunjavanje zahteva klijenata s naglaskom na kvalitetu
- Upravljanje klijentima na vreme, strpljivo i sa empatijom
- Vođenje klijenata kroz procese, proizvode ili usluge
Uslovi:
- Srednja školska diploma, opšti obrazovni stepen ili ekvivalent
- Istaknuto poznavanje i veštine u radu sa računarima su neophodni
- Odlične komunikacijske i pisane veštine
- Adekvatno razumevanje engleskog jezika
- Dobra empatija i veštine slušanja za deeskalaciju situacija i identifikaciju osnovnih problema
- Minimum jedna godina iskustva u okruženju call centra za zadržavanje korisnika
- Iskustvo u kontakt centrima za prodaju će se smatrati prednošću
- Organizovana obuka
Benefiti:
- Konkurentna mesečna plata
- Mesečni bonus program
- Godišnji bonusi zasnovani na vašim izuzetnim doprinosima i postignućima
- Radno okruženje koje podstiče inovacije
- Mogućnost rada i razvoja u brzorastućoj multinacionalnoj organizaciji
- Tim bilding i redovna druženja (voćni dan, sladoled dan, filmski dan...)
Cycle Credit d.o.o
Cycle Credit je internacionalna kompanija, jedan od lidera u oblasti pružanja finansijskih i marketinških usluga u zemljama Jugoistočne Evrope, koja već 10 godina uspešno posluje na teritoriji naše zemlje.