Naomi Erceg

U kompaniju sam došla 2019. godine, preko preporuke, i svoju karijeru započela kao agent u Kontakt centru za nemačko tržište u sektoru bele tehnike. Od samog početka privukli su me dinamično radno okruženje, rad sa klijentima i mogućnost da kroz svakodnevne izazove stičem nova znanja i iskustva.

Imala sam priliku da se razvijam kroz različite uloge i timove. Prvo sam prešla u Back Office, gde sam dobila više odgovornosti i mogućnost da dodatno unapredim svoje veštine u rešavanju složenijih slučajeva. U jednom periodu radila sam i za Back Office za Austriju, što mi je omogućilo da proširim svoje iskustvo i upoznam različita tržišta i načine rada.

Najveći korak u mojoj karijeri dogodio se kada sam dobila priliku da postanem Team Leader upravo tima u kojem sam i započela svoj karijerni put. Ovu priliku vidim kao potvrdu dugogodišnjeg rada, dobrih rezultata, kao i znanja i iskustva koje sam stekla radeći i u front office i u back office okruženju.

Ono što posebno cenim jeste činjenica da radim za globalno prepoznatljivu kompaniju koja svoje zaposlene vidi kao važan deo svog uspeha. Posebno mi znači što kompanija prati savremene trendove i ulaže u digitalizaciju, uključujući primenu AI rešenja i automatizaciju, pružajući zaposlenima priliku da budu deo takvih projekata. Takođe, cenim mogućnost da kroz različite treninge i edukacije kontinuirano unapređujemo svoja znanja i veštine.

Posebno sam ponosna na to što sam tokom godina stekla široko iskustvo radeći na različitim tržištima i u različitim timovima. Zahvaljujući tome, danas posedujem veliko znanje o procesima, sistemima i uređajima sa kojima radimo. Još važnije, kroz svakodnevnu komunikaciju sa klijentima razvila sam veliko samopouzdanje, profesionalnost i veštine koje mi pomažu ne samo u poslu, već i u privatnom životu. Verujem da su upravo kontinuirano učenje, otvorenost za nove izazove i spremnost da pomognem drugima ključni razlozi mog dosadašnjeg razvoja i uspeha u kompaniji.