Tatjana Nikić

63299_tatjana_nikic.JPG

Već više od dve godine sam deo kompanije Hisense Shared Service Center. Svoj profesionalni put u kompaniji započela sam na poziciji Računovođe za obaveze prema dobavljačima, gde sam stekla iskustvo i razvila znanja iz oblasti finansija i računovodstva.
 
Nakon više od godinu i po dana, dobila sam priliku za napredovanje na poziciju Računovođe za obaveze i plaćanja prema dobavljačima. Veoma sam zahvalna na ukazanom poverenju i mogućnosti da nastavim svoj profesionalni razvoj unutar kompanije.
 
Posebno cenim podršku svojih tim lidera i kolega, koji nesebično dele znanje i podstiču me da se kontinuirano usavršavam. Veoma cenim to što u timu postoji dobra saradnja i spremnost da jedni drugima pomognemo kada je potrebno.
 
Ono što najviše volim u svom poslu jesu prilike za učenje, razvoj novih veština i rad sa ljudima koji su uvek spremni da pruže podršku. Ponosna sam na svoj profesionalni napredak i raduje me što u kompaniji vidim prostor za dalje usavršavanje i razvoj karijere.

Višnja Stanković

526e9f34-93f1-4092-9929-beb0965467d5.png

'' Već od prvog dana bila sam uključena u konkretan posao, sa jasnim zadacima i smernicama, tako da je to za mene zaista bila praksa u pravom smislu te reči - prilika da znanje sa fakulteta prvi put primenim u stvarnom poslovnom okruženju. ''
 
Svoje profesionalno putovanje u Hisense-u započela sam odmah nakon završetka fakulteta, kroz praksu. Već od prvog dana bila sam uključena u konkretan posao, sa jasnim zadacima i smernicama, tako da je to za mene zaista bila praksa u pravom smislu te reči - prilika da znanje sa fakulteta prvi put primenim u stvarnom poslovnom okruženju. Uz veliku podršku kolega, postepeno sam preuzimala sve više odgovornosti i za samo nekoliko meseci prešla put od prakse do redovonog zaposlenja u okviru Accounts Payable tima. Danas samostalno odgovaram za računovodstvene procese jedne zemlje, što mi je ujedno i pokazatelj koliko sam za kratko vreme uspela da napredujem.
 
Jedna od stvari koje najviše cenim u kompaniji jeste to što se mladim ljudima zaista daje prostor da se dokažu, a ne samo da budu posmatrači sa strane. Meni je mnogo značilo što sam od prvog dana bila deo tima, što su kolege bile spremne da podele svoje znanje sa mnom i što sam imala osećaj da mogu da pitam, pogrešim, naučim i nastavim dalje. Mislim da upravo takvo okruženje pravi najveću razliku na početku karijere.
 
Volim osećaj odgovornosti koji mi ovaj posao pruža i kada na kraju dana mogu da vidim konkretan rezultat svog rada. Volim rad sa brojevima i posebno mi je zanimljivo što kroz posao mogu da spojim znanje iz finansija i računovodstva sa radom u SAP-u i drugim alatima, pa posao nije samo „knjiženje“, već stalno povezivanje različitih informacija i procesa.
 
Za mene je upravo taj napredak, koji se možda najbolje vidi tek kada se osvrnem na svoj prvi dan, jedan od najlepših delova mog dosadašnjeg iskustva u Hisense-u.

Marko Tejin

tejin.jfif

''Danas sam deo internacionalnog tima koji radi na razvoju i unapređenju korisničke podrške i postprodajnih procesa na nivou cele Evrope.''&nbsp;
 
Svoju karijeru u kompaniji gradio sam kroz nekoliko različitih pozicija, postepeno preuzimajući sve veće odgovornosti -&nbsp;od pozicije agenta, preko Agent Level 2, do Servisnog Koordinatora za Australiju. Svaka od ovih promena mi je istovremeno omogućavala da posao sagledam iz drugačije perspektive. Upravo mi je to bilo posebno značajno, jer sam kroz različite pozicije počeo da razumem širu sliku korisničke podrške – ne samo iz ugla korisnika, već i iz perspektive servisa, procesa i organizacije rada.
 
S vremenom su moj rad i zalaganje prepoznati i na širem nivou, što mi je otvorilo priliku da postanem Servisni koordinator za Centralnu i Istočnu Evropu u okviru Hisense Europe. Danas sam deo internacionalnog tima koji radi na razvoju i unapređenju korisničke podrške i postprodajnih procesa na nivou cele Evrope.
 
Ono što posebno cenim u kulturi Hisense-a jeste otvorenost prema idejama i inicijativama, bez obzira na to sa koje pozicije dolaze. Dobra ideja za unapređenje procesa, načina rada ili korisničkog iskustva se zaista saslušaju, razmotre i kada donose vrednost, &nbsp;primene u praksi. Mislim da upravo takav pristup ljudima daje osećaj da njihov glas ima značaj i da mogu aktivno da utiču na okruženje u kom rade.
 
Zbog toga danas svoj put u Hisense-u ne posmatram samo kroz promene pozicija, već kroz prilike za učenje i razvoj koje su dolazile sa svakim novim korakom.
 
Od početne ideje da će ovo biti privremen posao, došao sam do pozicije koja mi omogućava da radim sa kolegama iz različitih zemalja i kultura, učestvujem u međunarodnim projektima i direktno doprinosim unapređenju iskustva naših korisnika.

Naomi Erceg

48813 Erceg Naomi (8)_pp 1.JPG

U kompaniju sam došla 2019. godine, preko preporuke, i svoju karijeru započela kao agent u Kontakt centru za nemačko tržište u sektoru bele tehnike. Od samog početka privukli su me dinamično radno okruženje, rad sa klijentima i mogućnost da kroz svakodnevne izazove stičem nova znanja i iskustva.
 
Imala sam priliku da se razvijam kroz različite uloge i timove. Prvo sam prešla u Back Office, gde sam dobila više odgovornosti i mogućnost da dodatno unapredim svoje veštine u rešavanju složenijih slučajeva. U jednom periodu radila sam i za Back Office za Austriju, što mi je omogućilo da proširim svoje iskustvo i upoznam različita tržišta i načine rada.
 
Najveći korak u mojoj karijeri dogodio se kada sam dobila priliku da postanem Team Leader upravo tima u kojem sam i započela svoj karijerni put. Ovu priliku vidim kao potvrdu dugogodišnjeg rada,&nbsp;dobrih rezultata, kao i znanja i iskustva koje sam stekla radeći i u front office i u back office okruženju.
 
Ono što posebno cenim jeste činjenica da radim za globalno prepoznatljivu kompaniju koja svoje zaposlene vidi kao važan deo svog uspeha. Posebno mi znači što kompanija prati savremene trendove i ulaže u digitalizaciju, uključujući primenu AI rešenja i automatizaciju, pružajući zaposlenima priliku da budu deo takvih projekata. Takođe, cenim mogućnost da kroz različite treninge i edukacije kontinuirano unapređujemo svoja znanja i veštine.
 
Posebno sam ponosna na to što sam tokom godina stekla široko iskustvo radeći na različitim tržištima i u različitim timovima. Zahvaljujući tome, danas posedujem veliko znanje o procesima, sistemima i uređajima sa kojima radimo. Još važnije, kroz svakodnevnu komunikaciju sa klijentima razvila sam veliko samopouzdanje, profesionalnost i veštine koje mi pomažu ne samo u poslu, već i u privatnom životu. Verujem da su upravo kontinuirano učenje, otvorenost za nove izazove i spremnost da pomognem drugima ključni razlozi mog dosadašnjeg razvoja i uspeha u kompaniji.

Helder Kilembechi Andre Neto

IMG-20260917-WA0011.jpg

I started my journey at Hisense through a recommendation from a friend who is also part of the company. What started as a new career opportunity has grown into a valuable experience that has helped me develop both professionally and personally.
 
Over the past two and a half years, I have had the opportunity to grow within the company by working in different areas and taking on increasing responsibilities. I began in the Customer Center (Portuguese Team), where I developed strong communication, customer service, and problem-solving skills. Later, I moved to the B2B department, where I gained valuable experience in managing business relationships, improving my organizational skills, understanding customer needs, and supporting commercial goals.
 
Today, I have a role with greater responsibility, which has been an important step in my growth at Hisense. It has helped me become more confident, more independent, and better prepared to take on new challenges.
 
One of the things I appreciate most about Hisense is the opportunity for growth and continuous learning through hands-on experience. The company encourages employees to take on new challenges, expand their skills, and develop professionally over time.
 
This progression has strengthened my confidence, knowledge, communication skills, and ability to take responsibility. More importantly, it has shown me that with dedication, adaptability, and a willingness to learn, it is possible to continuously grow and successfully take on new challenges.

Isidora Ćeranić

''Svakodnevna komunikacija na stranom, nematernjem jeziku, pomogla mi je da proširim vokabular, budem sigurnija u izražavanju i unapredim jezičke kompetencije.''
 
Trenutno radim na poziciji Customer Service Representative za norveško tržište , a moj svakodnevni posao obuhvata pisanu i usmenu komunikaciju sa korisnicima, serviserima, prodavcima i drugim poslovnim partnerima. Rad u korisničkoj podršci zahteva dobru organizaciju, multitasking i sposobnost brzog prilagođavanja različitim situacijama, što su veštine u kojima sam imala priliku da se razvijam i usavršavam. Svaki slučaj jeste jedinstven, zahteva da se svakom klijentu posvetimo što podrazumeva da posao nije monoton i šablonski.
 
Tokom svog rada dobila sam priliku da proširim svoje odgovornosti kao B2B agent. Ova uloga podrazumeva saradnju sa više uključenih strana i donošenje odluka u složenijim situacijama. Posebno sam ponosna na činjenicu da sam ove godine, zajedno sa dvoje kolega, dobila priliku da predstavljam kompaniju na CCW Europe Summit događaju u Amsterdamu, u okviru programa „Agent of the Future“. Ovo priznanje za mene predstavlja veliku čast i potvrdu da se trud, posvećenost i zalaganje prepoznaju i cene.
 
Ono što sam tokom rada najviše naučila jesu važnost asertivne komunikacije, empatije, doslednosti i usmerenosti ka korisniku. Takođe sam značajno unapredila svoje jezičke veštine. Svakodnevna komunikacija na stranom, nematernjem jeziku, pomogla mi je da proširim vokabular, budem sigurnija u izražavanju i unapredim jezičke kompetencije.
 
U kompaniji posebno cenim otvorenu komunikaciju, spremnost na saradnju i feedback koji dobijam od svojih nadređenih. Takvo okruženje podstiče lični i profesionalni razvoj i motiviše me da svakog dana pružim svoj maksimum. U situacijama kada nešto ne znamo imamo veliki tim ljudi koji nam izlaze u susret i koji stoje iza nas da nas ohrabre i donesemo pravilne odluke.
 
Pored profesionalnog razvoja, kroz posao sam stekla i prijatelje i upoznala sjajne ljude, što radno okruženje čini još prijatnijim i vrednijim.

Karolina Mihajlović

Karolina Mihajlovic 57560 (1).jpg

U kompaniju Hisense sam došla pre nešto više od četiri godine. Volim dinamiku i rad sa ljudima. Preko poznanika sam saznala da kompanija traži agente za češko i slovačko tržište, a nedugo zatim započela sam svoju karijeru u kompaniji.
 
Kao izvorni govornik češkog jezika, sa odličnim razumevanjem slovačkog jezika i radnim iskustvom u administraciji i poslovnoj korespondenciji, brzo sam se uklopila u dinamiku posla i postala deo tima. Administracija i poslovna komunikacija predstavljaju oblast u kojoj se najbolje pronalazim i kojoj sam se uvek vraćala, čak i kada sam bila angažovana na drugim poslovima i projektima.
 
Od prvog dana bila sam uključena i u rad sa klijentima i u vođenje tima. Uz podršku menadžmenta i iskusnijih tim lidera, brzo sam stekla potrebno znanje i iskustvo, a tokom narednih meseci postepeno sam preuzimala sve više odgovornosti, da bih se u potpunosti posvetila novoj ulozi team lidera.
 
Na ovom mestu želim posebno da istaknem podršku, razumevanje i praktičnu pomoć menadžmenta i rukovodstva kompanije. To je vrednost koju izuzetno cenim i koju sam lično osetila tokom svojih prvih meseci u kompaniji. Upravo zahvaljujući takvom pristupu lakše sam savladala početne izazove, a ista podrška i danas je dostupna svakom zaposlenom, bez obzira na poziciju.
 
Iskustva iz početka mog rada ponovo su bila dragocena prilikom uspostavljanja korisničke podrške za grčko tržište. Kao iskusnom team leaderu dodeljeno mi je vođenje grčkog tima. Iako je reč o manjem timu, grčko tržište je veoma značajno, a s obzirom da je korisnička podrška za grčko tržište tek bila uvedena, bilo je potrebno uspostaviti procese, procedure i način rada, kao i postaviti temelje za kvalitetnu i dugoročnu podršku korisnicima.
 
Kroz svakodnevni rad i izazove koje ovaj posao donosi sam naučila da za uspeh nisu presudna samo znanja i veštine. Stvar koju posebno cenim su kolege koji svakodnevno rade direktno sa klijentima putem telefona i e-maila, rešavaju reklamacije, pružaju savete, pretprodajne informacije i različite smernice za korišćenje proizvoda.
 
Verujem da, u današnje vreme, kada se tehnologija veoma brzo razvija i kada se sve češće govori o ulozi veštačke inteligencije u poslovnom okruženju, nisu presudna samo znanja i veštine, jer njih može svako da nauči. Ono što pravi razliku jesu pristup poslu, odgovornost, spremnost na saradnju i karakter. To su vrednosti koje se cene i u našoj kompaniji i koje doprinose dugoročnom uspehu svakog pojedinca i tima.

Katarina Ljubinković

photo - Copy.jpg

U Hisense Finance Shared Service Center došla sam pre svega zahvaljujući znanju grčkog jezika, koje mi je otvorilo vrata ka potpuno novoj oblasti - finansijama. Iako prethodno nisam imala iskustva u računovodstvu, pružena mi je prilika da se priključim timu kao Računovođa za potraživanja (Accountant Receivables).
 
Za godinu i po dana, koliko sam deo tima za potraživanja, stekla sam veliko iskustvo u radu u SAP sistemu, ali i značajno unapredila svoje znanje iz oblasti finansija. Kroz svakodnevni rad upoznala sam različite finansijske procese, posebno one koji se odnose na potraživanja, praćenje uplata i komunikaciju sa klijentima. Posebno mi je značajno što sam uspela da povežem znanje grčkog jezika, koje sam stekla kroz svoje obrazovanje, sa novom profesionalnom oblašću. Rad u kompaniji pruža mi mogućnost da sarađujem sa kolegama iz različitih zemalja, upoznajem različite načine rada i razmenjujem iskustva. Posebno cenim kulturu podrške i otvorene komunikacije u kompaniji, kao i to što uvek mogu da računam na pomoć i razumevanje svojih kolega.
 
Svoj posao najviše volim zbog ljudi sa kojima radim, ali i zbog toga što je raznovrstan i svakog dana donosi nešto novo. Često je potrebno brzo reagovati, pronaći rešenje ili se prilagoditi nekoj nepredviđenoj situaciji. Kada pogledam svoj dosadašnji rad, najviše sam ponosna na to koliko sam brzo uspela da savladam potpuno novu oblast, steknem samostalnost i sigurnost u radu. Drago mi je što sam iskoristila priliku koja mi je pružena i što danas mogu da kažem da sam zadovoljna svojim razvojem i mestom koje imam u timu.

Danijel Gajanović

1000029962 - Copy.png

'' Danas vodim tim od&nbsp;šest članova i zajedno radimo na preuzimanju i uspostavljanju finansijskih procesa za Hisense kompanije širom Evrope, što vidim kao veliki uspeh ali i izazov. ''
 
Svoje iskustvo u Hisense Finance Shared Service Centru započeo sam kao Senior GL Accountant, kao jedan od prvih zaposlenih u novoosnovanom finansijskom centru. Jedno od prvih značajnih iskustava bilo je putovanje u Francusku, prvu zemlju za koju sam počeo da radim, kako bismo uživo preuzeli procese.
 
Tokom tog perioda stekao sam poverenje lokalnog tima, a moj nadređeni je u meni prepoznao liderske veštine. Uz podršku nadređenog, smernice i poverenje koje mi je ukazano, nakon samo šest meseci dobio sam priliku da preuzmem poziciju Team Leader-a.
 
Danas vodim tim od&nbsp;šest članova i zajedno radimo na preuzimanju i uspostavljanju finansijskih procesa za Hisense kompanije širom Evrope, što vidim kao veliki uspeh ali i izazov. Posebno cenim mogućnost profesionalnog i ličnog razvoja, kao i otvorenost kompanije za nove ideje i inicijative zaposlenih.
 
Svoj posao volim jer mi pruža priliku da učestvujem u zanimljivim projektima, rešavam kompleksne izazove i imam saradnju sa različitim timovima. Takođe, veliko zadovoljstvo mi predstavlja prenošenje znanja novim kolegama, ali i učenje od iskusnijih članova tima i saradnika.
 
Posebno sam ponosan na svoj profesionalni razvoj u kompaniji, kao i na priznanje koje sam dobio kroz Hisense Excellence Reward za 2025. godinu. To priznanje za mene predstavlja potvrdu da su trud, posvećenost i timski rad prepoznati i cenjeni. Nakon dve i po godine rada, mogu da kažem da sam ponosan sto sam deo ovakvog tima i na svemu što smo postigli.

Ostala iskustva zaposlenih