Marko Tejin

''Danas sam deo internacionalnog tima koji radi na razvoju i unapređenju korisničke podrške i postprodajnih procesa na nivou cele Evrope.'' 

Svoju karijeru u kompaniji gradio sam kroz nekoliko različitih pozicija, postepeno preuzimajući sve veće odgovornosti - od pozicije agenta, preko Agent Level 2, do Servisnog Koordinatora za Australiju. Svaka od ovih promena mi je istovremeno omogućavala da posao sagledam iz drugačije perspektive. Upravo mi je to bilo posebno značajno, jer sam kroz različite pozicije počeo da razumem širu sliku korisničke podrške – ne samo iz ugla korisnika, već i iz perspektive servisa, procesa i organizacije rada.

S vremenom su moj rad i zalaganje prepoznati i na širem nivou, što mi je otvorilo priliku da postanem Servisni koordinator za Centralnu i Istočnu Evropu u okviru Hisense Europe. Danas sam deo internacionalnog tima koji radi na razvoju i unapređenju korisničke podrške i postprodajnih procesa na nivou cele Evrope.

Ono što posebno cenim u kulturi Hisense-a jeste otvorenost prema idejama i inicijativama, bez obzira na to sa koje pozicije dolaze. Dobra ideja za unapređenje procesa, načina rada ili korisničkog iskustva se zaista saslušaju, razmotre i kada donose vrednost,  primene u praksi. Mislim da upravo takav pristup ljudima daje osećaj da njihov glas ima značaj i da mogu aktivno da utiču na okruženje u kom rade.

Zbog toga danas svoj put u Hisense-u ne posmatram samo kroz promene pozicija, već kroz prilike za učenje i razvoj koje su dolazile sa svakim novim korakom.

Od početne ideje da će ovo biti privremen posao, došao sam do pozicije koja mi omogućava da radim sa kolegama iz različitih zemalja i kultura, učestvujem u međunarodnim projektima i direktno doprinosim unapređenju iskustva naših korisnika.