Šta se tačno radi u outsourcing kompaniji?

Definicija kaže da je outsourcing poslovna praksa u kojoj kompanija angažuje drugu kompaniju za obavljanje poslovnog zadataka ili rukovanje nekim procesom.
Definicije su super stvar u situaciji, kada u potpunosti razmeš šta to sve tačno znači. Hajde da probamo ovako da objasnimo. Outsourcing znači da je neko nama poverio da mi za njega radimo neki poslovni proces npr. customer care, business analytics, ordering, IT, help desk, finansije,... umesto da se taj proces i aktivnosti vezane za taj proces rade unutar te kompanije.
Kompanije za koje mi radimo dolaze iz različitih industrija i njihovi proizvodi i usluge su namenjeni tržištima širom sveta. Obavljamo različite aktivnosti kako bi njihovi poslovni procesi funkcionisali, ali i direktno sarađujemo sa klijentima kako bi se ti procesi i unapredili. Komuniciramo sa njihovim korisnicima direktno. Brinemo o njima. Slušamo ih i dalje prosleđujemo našim klijentima povratnu inforamciju sa tržišta. Pomažemo našim klijentima da iskoriste potencijal svojih poslovnih podataka koje poseduju, kako bi odluke koje donose bile profitabilne i smislene.
Znanja i veštine našeg tima su raznovrsna i obuhvataju različite poslovne sfere. Svako od nas zna sve o tome šta vrhunska komunikacija sa korisnicima znači, a onda svako pojedinačno doprinosi svojim dodatnim znanjima iz oblasti brige o korisnicima (customer care), finansija, biznis analitike (business analytics), prodaje, marketinga,....
Jezici kod nas zauzimaju posebno mesto. Trenutno komuniciramo na 16 jezika sa korisnicima iz 54 zemlje.
Hajde sada da probamo da sumiramo u jednoj rečenici – rad u kompaniji koja se bavi outsorucing-om ti daje mogućnost da se na najjednostavniji i direktan način upoznaš sa radom stranih multinacionalnih kompanija. Da komuniciraš sa različitim kulturama. Da se upoznaješ različitim vrednostima, navikama i poslovnim praksama.