Od honorarca do profesionalca: kako se napreduje u Infostudu

Svoja iskustva o prvim danima u kompaniji, svom razvojnom putu i karijernom napredovanju sa nama je podelilo troje Infostudovaca zaposlenih u sektoru prodaje. O tome kako njihov posao izgleda, šta vole kod njega, koliko vremena je prošlo do prvog napredovanja, kako ih je kompanija podržala da slede svoja interesovanja pričali su Suzana Engi, Nataša Milošev i Momir Vranješ.

Radni odnos odmah posle honorarnog ugovora

Suzana Engi se zaposlila na sajtu Poslovi Infostud 2018. godine kao honorarac u prodaji, odnosno honorarni saradnik.

- "Moj posao je bio da radim operativne stvari kako bih olakšala prodajnim savetnicima njihov svakodnevni rad - javljanje na telefon, preusmeravanje poziva, slanje brzom poštom ugovora koje oni sklope sa klijentima" - kaže Suzana.

Taj posao je radila osam meseci pre nego što je primljena u kompaniju na poziciju akvizitera.

- "Upravo kada sam ja završavala svoj honorarni ugovor formirana je ova pozicija. Ona podrazumeva da za potencijalne klijente kreiramo ponudu koja najviše odgovara njihovim potrebama, kao i da za one koji nisu koristili naše usluge neko vreme osmislimo načine na koje možemo da obnovimo i produbimo našu saradnju" - kaže Suzana.

- "Osim toga, i moj, a i posao mog tima je da na razne načine, širimo naš portfolio klijenata aktivnim pozivima, pronalaženjem najboljih načina da odgovorimo na njihove potrebe za zapošljavanjem. Kasnije proveramo da li su ti isti poslodavci zadovoljni i ta povratna informacija nam puno znači za dalji razvoj usluga" - objašnjava ona.

Suzana je trenutno tim lid u timu akvizicija. Ranije je sve radila sama, a sada ima još troje ljudi uz sebe.

-"Baš pred koronu sam otišla na trudničko i porodiljsko odsustvo pa sam dobar deo vremena provela kod kuće. Vratila sam se prošlog septembra u tim akvizitera u kojem nisam poznavala nijednog kolegu. Međutim, vrlo brzo smo se skontali, našli zajednički jezik i počeli fantastično da funkcionišemo. Prirodnim tokom je došlo do toga da sam na sebe preuzimala neka malo kompleksnija zaduženja, analitiku i revidiranja postojećih procedura. Sve to je dovelo do toga da sam danas na poziciji tim lid akvizitera".

Bitno je pokazati inicijativu

- U okviru kompanije Infostud se ljudi ohrabruju da neguju svoja poslovna interesovanja čak i kada ona nisu u direktnoj vezi sa pozicijom koju obavljaju.

- "Bitno je pokazati inicijativu i imaćete puno razumevanja i podršku ukoliko želite da se usavršavate i da uspehu kompanije doprinesete na nove načine. Trud i rad uvek se prepoznaju" - kaže Suzana i dodaje:

- "Ako želite da se razvijate u nekom pravcu, a kompanija trenutno nema potrebe za tim kadrom, biće vam ponuđena neka alternativa i ako se otvori pozicija koja je u skladu sa vašim interesovanjima, svakako će vas imati u vidu" - kaže Suzana Engi.

Suzana Engi, team lead akvizitera

Ona pojašnjava da svaka promena opisa posla donosi i nova zaduženja.

- "Kao i na većini drugih pozicija, početna zaduženja u timu akvizitera najviše su podrazumevala operativni deo posla. Kako je vreme prolazilo i moja interesovanja i zalaganja se menjala, zaduženja su mi postala kompleksnija, počela sam više da se bavim analitikom i samim ljudima u timu, unapređenjem procesa i donošenjem odluka koje na ovaj ili onaj način utiču na razvoj biznisa."

Kako napominje, nadređeni je tu da pomogne kada zaposleni izrazi jasnu želju da napreduje i pokaže da želi da postigne više.

- "Menadžer vam pruža podršku i daje slobodu da izaberete internu ili eksternu obuku koja bi vam značila za profesionalni razvoj" - ističe Suzana dodajući da obuke mogu da budu individualne ili da su namenjene većem broju ljudi.

Za godinu dana do pozicije prodajnog savetnika za veće klijente

Nataša Milošev radi u Infostudu od pre godinu dana na poziciji prodajnog savetnika u timu Alfa, koji sklapa poslove sa “ulaznim“ klijentima. To su oni koji tek počinju saradnju sa Infostudom, prvi put se oglašavaju ili imaju manje potrebe za zapošljavanjem.  

- "Na samom početku moje glavno zaduženje je bilo da brinem o klijentima i radim aktivnu prodaju oglasa, kao i prodaju paketa oglasa. Prvenstveno sam bila zadužena za nove klijente - kada se neko prvi put oglasi da ga uputim kako funkcioniše naš sajt i da ga upoznam sa našom ponudom. Bitno je da na pravi način razumemo potrebe klijenta i odgovorimo na njih kako bi on bio zadovoljan i da nam se uvek vraća"  - objašnjava Nataša.

Nataša Milošev, prodajni savetnik

Ona ističe da u firmi vrlo ceni svaka inicijativa i proaktivni pristup poslu, a kojim sam proces rada može da se olakša i unapredi.

- "Ova firma ohrabruje i mlade ljude koji su tek došli da iznose svoja stanovišta, argumentovano brane svoj stav i da se kroz zdravu razmenu mišljenja razvijaju i napreduju" - naglašava Miloševa.

Nataša je u Alfi bila deset meseci, a onda je napredovala u segment Beta, koji radi sa klijentima koji imaju veće potrebe za zapošljavanjem u odnosu na Alfu.

- "Posao je nešto drugačiji nego u Alfi, ali osnovna zaduženja su ista" - kaže ona i dodaje: "Napredovanje prodajnih savetnika iz jednog segmenta prodaje u drugi zavisi od njihovog učinka u poslu, koliko ste timski igrač, da li delite svoje znanje i iskustvo, koliko često pomažete kolegama, kao i da li imate kreativnosti i samoinicijative, ali i strpljenja da saslušate klijenta i odgovorite na njegove potrebe."

Nataša ističe da je mentor imao jak uticaj na njen karijerni put.

- "Meni je napredovanje olakšala Goca, moja nadređena. Pomogla mi je oko svake dileme i pitanja koje sam imala. Dodeljivani su mi različiti mentori u odnosu na problematiku koju sam želela da savladam. Kolege i ja smo prošli sistemske obuke koje su doprinele da naš posao bolje i kvalitetnije obavljamo" - kaže Nataša Milošev.

Došao na praksu, a danas je prodajni svetnik za najveće korporacije

Momir Vranješ je počeo da radi u Infostudu 2016. godine tako što je došao na praksu na poziciju korisničke podrške na sajtu Polovni automobili. Nakon probnog rada od šest meseci prešao je na sajt Poslovi Infostud. Trenutno radi sa najvećim klijentima tj. savetuje ih kako da se na tržištu rada predstave i dođu dođu do kvalitetnih kandidata za zapošljavanje.

- "Mene motivišu izazovi i volim da se dokazujem. Čim sam došao u Poslove osetio sam veliko poverenje okruženja i ono je bilo obostrano" - kaže Momir.

- "Prvi posao mi je bio neka vrsta korisničke podrške gde sam se javljao na telefon, pomagao klijentima u korišćenju njihovih naloga, bio podrška prilikom poručivanja oglasa i registracije novih klijenata, a po potrebi i preusmeravao klijente u zavisnosti od upita. Posao je podrazumevao i aktivno pozivanje novih klijenata, radi uspostavljanja saradnje. Na toj poziciji sam bio pet meseci, a potom sam napredovao na poziciju savetnika za klijente" - kaže Vranješ.

U Alfi je dominantan vid komunikacije telefonskim putem i postoji veliki broj klijenata. Momir je sarađivao sa svim kompanijama - od onih manjih preko srednje razvijenih, pa sve do onih većih, a njegova otvorena komunikacija i neposrednost mu je u velikoj meri pomogla da napreduje.

- "U Beta segmentu sam dobio priliku da odlazim na sastanke sa klijentima, što je i bila moja želja. Sastanci mi omogućavaju da upoznajem industrije i radim sa kompanijama koje imaju nekoliko desetina, ali i onima koje imaju nekoliko hiljada zaposlenih. To je jedno sjajno iskustvo, jer vam i klijenti pomažu da se razvijate pošto u portfoliju imam kompanije iz različitih industrija i u radu sa njima dobijam priliku da saznam kako funkcionišu različite delatnosti. To mi omogućava da se još bolje upoznam sa stanjem na tržištu, samim time – da budem bolji sagovornik mojim klijentima" - opisuje Vranješ.

- "Ova želja za usavršavanjem mi je omogućila da napredujem i pređem u Gama sektor, koji radi sa najvećim korporacijama, a uglavnom su to kompanije koje najčešće zapošljavaju i najviše se oglašavaju na našim sajtovima" - kaže Momir.

 Zahvalan sam mojim mentorima

 U Infostudu se napreduje zahvaljujući upornosti, volji, želji i entuzijazmu.

- "Ukoliko imate viziju i cilj, to treba da se pokaže kroz rad, putem discipline i kontinuiteta. Naravno da je važna i podrška. Ja sam je imao i od kolega i od nadređenih. Mentor je prvi koji novozaposlenom u napredovanju pomaže, a ja sam svojima iskreno zahvalan." - ističe Momir.

- "Osim toga kolege i ja smo prošli razne obuke, od komunikacionih veština, preko engleskog jezika, do mnogih drugih. Imamo priliku da pratimo sve važne događaje, seminare, konferencije kao i da učestvujemo u organizaciji nekih od ovakvih događaja. Na taj način promovišemo i predstavljamo aktuelne trendove sa tržišta rada" - opisuje Vranješ.

Timski duh je ono što dodatno motiviše, te svi sagovornici tvrde da je dobra radna atmosfera zaštitni znak Infostuda.

Sa takvim “vetrom  u leđa” sve je lakše i lepše, a nije mala stvar kad i na posao i sa posla idete zadovoljni.

Ukoliko ste ambiciozni, želite da se razvijate lično i profesionalno, i pronašli ste se u opisu posla, prijavite se na oglas za prodajnog savetnika.