Ako svojim interesovanjima i talentima možete da doprinesete:
- Vođenju, podržavanju, podučavanju i organizaciji članova tima kako biste pružili najviši kvalitet usluge
- Dostizanju svih KPI-jeva rezidencijalnog kontakt centra i preduzimanju svih neophodnih koraka u cilju poboljšanja performansa u radu
- Razvoju, poboljšanju i primeni procesa u rezidencijalnom kontakt centru u skladu sa strategijom tima
- Vođenju, motivisanju, razvoju i praćenju učinka u radu članova tima
- Podržavanju i planiranju strategije u vezi sa procesima, metodologijom, alatima i ciljevima
- Proaktivnom iniciranju razvoja sistema i procesa
- Kreiranju i primeni novih načina komunikacije i korisničke podrške u cilju stvaranja snažnih odnosa sa korisnicima
Ako se možete pohvaliti:
- Završenom visokom školom ili fakultetom (prednost)
- Odličnim poznavanjem rada na računaru (MS Office paket)
- Poznavanjem engleskog jezika; pismeno i usmeno Iskustvom u kontaktu sa korisnicima
- Iskustvom u liderskim ulogama (prednost)
- Poznavanjem Avaya, Nice, CRM tool-a (prednost)
Ako vam često kažu da ste:
- S velikom fokusom na potrebe i iskustvo korisnika
- Odlični u prezentaciji i komunikaciji
- Dobri u vođenju ljudi
- Orijentisani na rešenje
- Visoko odgovorna i pouzdana osoba
- Pozitivni i timski orijentisani
- Strastveni i motivisani da uvek date maksimum u rešavanju zahteva
A1 je deo A1 Telekom Austrija grupe, vodećeg provajdera telekomunikacionih i digitalnih usluga u jugo-istočnoj Evropi.
Pridružite nam se! Možda baš tebe tražimo!
Pošalji nam svoju prijavu.
A1 Srbija
Zdravo! Mi smo A1, a ako si ti jedan od onih koji veruju da svojim idejama mogu spasiti planetu i učiniti svet boljim mestom za život, pridruži nam se u toj uzbudljivoj misiji, jer od tebe počinje! Kao jedan od vodećih provajdera digitalnih usluga u Srbiji, naprednim tehnologijama i najbržom mobilnom mrežom povezujemo više od 2 miliona ljudi, osnažujemo digitalnu transformaciju društva i kreiramo inovativna rešenja za nova, uzbudljiva iskustva, gradeći održivu budućnost. Mi smo…
Iskustva zaposlenih
"Ako biste me pitali koji je najveći benefit koji mi je A1 pružio, rekla bih da je to moja nasmejanost i lakoća koraka svaki put kada krenem na posao. Ići na posao sa osmehom možda nije „big deal“, ali ... " Pročitajte celo iskustvo
Beneficije
- Rad od kuće
- Fleksibilno radno vreme
- Porodica i roditeljstvo
- Dobrovoljno zdravstveno osiguranje
- Nagrade, bonusi, pokloni
- Edukacija, profesionalni razvoj
- Hrana i piće
- Sport i rekreacija
- Obezbeđena oprema za rad
- Zabavni sadržaj
- Zdravlje
- Timska druženja
- Dodatni slobodni dani
- Wellness
- Program mentorstva
- Kompanijski popusti
- Rad na daljinu
- Poslovna putovanja
- Društvena odgovornost
- Otkup opreme
- Radno okruženje
- Hibridni model rada
- Privatni penzioni fond
- Personalizovane beneficije