Poslovi.infostud.com koristi kolačiće kako bi vam pružao najbolje korisničko iskustvo. Nastavkom korišćenja sajta smatraćemo da ste saglasni sa korišćenjem kolačića. Saznajte više.

Konkurs je istekao.

Acting Workforce Management and Reporting Team Leader

Telenor d.o.o.

Beograd

22.05.2020.

ugovor puno radno vreme online intervju za posao

Key responsibilities:

  • Lead a team of Workforce Specialists and Experts in daily and long-term activities
  • Be responsible for process execution:
    • Analytics and reporting on Customer Care results and trends
    • Real-time monitoring of channels’ performance and broadcasting process
    • Front line staff capacity planning
  • Identify and lead initiatives and projects for improving customer experience, performance gaps and/or operational efficiency in the Customer Care
  • Improve and optimize team`s working processes, procedures, Customer Care systems and tools
  • Follow Individual and team performance on set KPIs achievement and act accordingly
  • Collaborate with stakeholders within Customer Care and other relevant departments
  • Demonstrate Leadership attitudes in everyday work
  • Bring fresh ideas and proactive attitude

For the good start you will need:

  • University degree or Higher Education Diploma 
  • Fluent in English
  • Excellent knowledge of Excel and MS Office
  • Experience in mobile services is preferable
  • Knowledge WFM applications and Customer Care environment is an advantage
  • Results oriented, high problem-solving ability with excellent communicational skills

You will enjoy:

  • Working in comfortable and functionally equipped working space
  • Attractive salary package including vacation allowance
  • Flexible working hours with the option of working remotely
  • 25 days off per year
  • Private health insurance and paid yearly medical check up
  • Recreation or health program
  • Company phone and number with unlimited internet
  • Friendly and dynamic team who will support you from the beginning
  • Highly competent and collaborative environment 
    VRH poslodavac 2020 - top 20

    Telenor d.o.o.

    Telenor Srbija deo je PPF grupe i na tržištu mobilne telefonije prisutan je od 2006. godine. Za to vreme, razvio se kao inovativna i uspešna kompanija sa vrhunskim, premium brendom koji se ističe na tržištu. Kao lider u zadovoljstvu korisnika, ima bogatu ponudu digitalnih usluga, telefona i dodataka na preko 140 prodajnih mesta u celoj zemlji. Prema priznanju P3, Telenor je najbolja mreža u Srbiji koja pokriva celokupno stanovništvo 4G signalom, dok 4G signal pokriva više od 450 gradova. Kompanija ... Saznajte više

    Iskustva zaposlenih

    "U Telenor sam stigao kao praktikant u IT službi 2016. godine kad me je drugarica koje je već bila na praksi nagovorila da se prijavim.
    Nisam znao šta da očekujem s obzirom da sam i dalje bio na osnovnim ...
    " Pročitajte celo iskustvo

    Beneficije

    • REKREACIJA (FITPASS/KOČOVIĆ AKADEMIJA/KARTING)
    • PRIVATNO ZDRAVSTVENO OSIGURANJE (SISTEMATSKI PREGLED)
    • 25 DANA GODIŠNJEG ODMORA
    • FLEKSIBILNO RADNO VREME
    • ATRAKTIVNA ZARADA I BONUS SISTEM
    • TARIFNI PAKET SA NEOGRANIČENIM INTERNETOM
    • BENEFICIRANI TARIFNI PAKET ZA ČLANOVE PORODICE
    • 1GB INTERNETA U ROMINGU SVAKOG MESECA
    • INTERNI PROGRAMI OBUKE I RAZVOJA KARIJERE
    • REFFERAL PROGRAM
    • PROGRAM ZDRAVLJA/FIZIKALNA TERAPIJA
    Više o poslodavcu

    Podelite oglas

    Podelite na društvenim mrežama

    Direktan link do oglasa

    Konkurs je istekao.

    Prijavite problem sa oglasom

    Ukoliko postoji problem sa ovim oglasom (netačne, neažurne informacije ili slično), molimo vas da nam ga prijavite ovim putem.

    Vaš komentar je vidljiv isključivo zaposlenima sajta Poslovi.infostud.com. Ostavljanjem komentara na ovaj konkurs nećete konkurisati na oglas.

    Oglas za posao je sačuvan...

    Da li želite da dobijete podsetnik na email pre nego što vaši sačuvani oglasi isteknu?