Agent korisničke podrške - nemački jezik

Agent für Service Center gesucht:

Wir suchen einen engagierten Service Center Agent/in für unseren Standort in Novi Sad. Da Du mit unseren Kunden im Servicefall am Telefon oder per Mail kommunizierst, solltest Du fortgeschrittene Deutschsprachkenntnisse in Schrift und Wort vorweisen können. Computer stellen für Dich keine besondere  Herausforderung dar. Den Umgang mit unseren Systemen lernst Du selbstverständlich während der Einarbeitung vor Ort.  Des Weiteren bist Du service- & lösungsorientiert, magst den Umgang mit Menschen und  suchst einen Job mit Abwechselung, dann bist Du richtig bei uns.   

Jobtitel:

Service Center Agent

Standort:

Novi Sad im Office ggfs. im  Home-Office (in Serbien)

Tätigkeitsbeschreibung:

• Du begleitest Kundenservicefälle von der Annahme bis zu dessen Abschluss. Dies umfasst u.a.:
• Entgegennahme  von Telefonanrufen  
• Erfassung des Kundenanliegen in den jeweiligen Systemen
• Entscheidung, ob ein Servicefall vorliegt  
• Bearbeitung und Schreiben  von Emails (Intern & Extern)  
• Abstimmung und Zusammenarbeit mit anderen verbundenen Abteilungen
• Auftragserfassung und deren finale Freigabe
• Reference: S4mmk2iQWOswWsje5hHvsJDyK_9fFnCAKfjn3LEcefo.

Kandidatenprofil:

• Fortgeschrittene Deutschkenntnisse in Schrift und Wort
• Gute Kommunikations- Organisationsfähigkeiten
• Computerkenntnisse
• Stetige Lernbereitschaft in einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Ausgeprägte Teamfähigkeit & Spaß an der Arbeit

Solltest Du Dich in unsere Stellenausschreibung wiedergefunden haben, dann bewirb Dich gleich bei uns. Alle aufkommenden Fragen klären wir dann in einem persönlichen Gespräch.