Adecco je u ime svog klijenta u potrazi za kandidatima sa znanjem češkog jezika, koji bi radili na poziciji Agenta korisničke podrške (remote). Naš klijent nudi odlične uslove za rad i priliku za razvoj u internacionalnom okruženju.
Ključne odgovornosti:
- Rešavanje zahteva potrošača putem telefona, emaila ili chata;
- Utvrđivanje razloga kontakta, kao i utvrđivanje uzroka nastalih problema zbog kojih potrošač zove;
- Izbor i objašnjenje najboljeg rešenja za rešavanje nastalog problema;
- Pomoć u tehničkim pitanjima potrošača;
- Obaveštavanje potrošača o ponudama i promocijama;
- Prenošenje težih upita na nivo vodećeg agenta ili menadžera tima ako je potrebno;
- Usvajanje promena u politikama i radnim uputstvima primljenim tokom obuke i samog rada;
- Prijavljivanje najčešćih problema menadžeru tima.
Profil kandidata:
- Znanje češkog jezika na konverzacijskom nivou (minimum B2);
- Poznavanje rada na računaru;
- Dobre veštine pisane i usmene komunikacije;
- Dobre veštine aktivnog slušanja;
- Razvijene veštine rešavanja problema.
Konkurs je istekao.
Adecco
Adecco u svetu Sa sedištem u Švajcarskoj, vođen od strane multinacionalnog tima sa iskustvom iz razgranatog svetskog tržišta, sa svojih 32.000 zaposlenih u 5.000 kancelarija u preko 60 zemalja sveta, Adecco pruža širok spektar fleksibilnih HR rešenja. Adecco pripada grupi 500 najvećih kompanija na svetu. Svakog dana, Adecco mreža spaja preko 650.000 saradnika sa više od 100.000 klijenata širom sveta, što nas čini četvrtim najvećim poslodavcem na globalnom nivou. Svesni svoje globalne uloge, inspirišemo…