Hisense Europe, vodeći svetski proizvođač kućnih aparata, je globalni igrač sa širokim asortimanom proizvoda: MDA, SDA, TV, mobilni telefoni i klima uređaji, pokrivajući sve segmente tržišta. U septembru 2018. godine došlo je do strateškog preuzimanja Gorenje Grupe kada je Hisense zvanično postao sto odsto vlasnik Gorenje. Sa 4 glavna globalna brenda: Hisense, Gorenje, Asko i Toshiba, prisutni smo u različitim segmentima tržišta.
Tražimo nove članove tima koji će se pridružiti našem međunarodnom timu i postati deo Centra za korisničku podršku.
Odgovornosti:
- Pružanje odlične korisničke podrške klijentima putem telefona i e-mail kanala
- Aktivno slušanje i razumevanje zahteva korisnika kako bi se postigao visok procenat rešavanja pritužbi pri prvom kontaktu
- Identifikacija problema i pritužbi korisnika, pružanje pravovremenih rešenja
- Pružanje vrhunske usluge klijentima na visokom nivou
- Precizno evidentiranje svih podataka o klijentima
- Pružanje podrške i informacija o proizvodima i uslugama kompanije
- Održavanje profesionalnog i ljubaznog stava u interakciji sa korisnicima, čak i u zahtevnim situacijama
- Aktivno učešće u obukama i razvoju veština i znanja povezanih sa proizvodima ili uslugama
- Sprovođenje anketa o kvalitetu popravki
Zahtevi:
- Iskustvo u pružanju korisničke podrške
- Završena srednja škola ili viši nivo obrazovanja
- Orijentisanost na korisnika uz odlične komunikacione veštine
- Timski igrač sa dobrim organizacionim sposobnostima i željom za razvojem
Radujemo se upoznavanju!
Napomena: Kontaktiraćemo samo kandidate koji uđu u uži izbor.
Hisense Europe Customer Care Centar d.o.o.
- Srbija, Beograd, STRAHINJIĆA BANA 9 BROJ STANA: 3
- PIB: 105293591
- Matični broj: 20346680