Zanima te tehnologija? Pratiš najnovije trendove u ovoj oblasti i u svom okruženju si glavni za rešavanje poteškoća sa internetom ili mobilnim telefonom?
Ako su tvoji odgovori potvrdni, imamo savršenu poziciju u našim redovima za tebe. Ukoliko uz sve ovo voliš i da budeš na usluzi korisnicima, a organizacija i multitasking su ti jače strane onda si ti definitivno pravi kandidat za nas i čeka te svetla karijera u timu za naprednu tehničku podršku. Od nas možeš da očekuješ maksimalnu podršku. U prvim danima to će biti inicijalna obuka i mentorski rad sa iskusnijim kolegama, koji će te vrlo brzo upoznati sa svim čarima tehničke podrške.
Tvoj svakodnevni posao će biti:
- Komunikacija sa korisnicima putem telefona i/ili imejla i pružanje tehničke podrške potrebne za efikasno rešavanje korisničkih poteškoća
- Pružaćeš podršku i rešavati upite korisnika u vezi sa Digitalnim i naprednim servisima uključujući i fiksnu i mobilnu telefoniju, asimetričnim i simetričnim Internetom i Data VPN servisima; Web hosting-om; Fleet menadžmentom itd.
- Odgovornost za pravovremeno i tačno rešavanje korisničkih žalbi u okviru zakonski definisanih rokova koji se korisniku pružaju u usmenom ili pisanom obliku
- Prikupljanje informacija u vezi sa potencijalnim izazovima u radu servisa/usluga i prosleđivanje nadležnim timovima radi daljeg rešavanja
- Rešavanje drugih pisanih zahteva korisnika u skladu sa internim rokovima
Da bismo odabrali tebe, važno je da:
- Da si završio minimum srednju stručnu spremu
- Poželjno je da poseduješ radno iskustvo u polju korisničke podrške sa akcentom na tehničkoj podršci – poznavanjem performansi uređaja koji su deo našeg portfolia, dobro razumevanje tehničkih pojmova i parametara
- Upoznat si sa različitim pristupnim tehnologijama, mrežama i opremom u korisničkim prostorijama (Switch, Ruter, PBX…)
- Poseduješ sposobnost da istovremeno radiš na više različitih aktivnosti i poštuješ dogovorene rokove
- Po prirodi si odgovoran i ozbiljno pristupaš poslu
- Dobro poznaješ i koristiš MS Office
- Govoriš engleski jezik
U našem timu očekuju te i benefiti:
- Dinamičan tim i prijateljska atmosfera u kojoj ćeš dobiti podršku od početka
- Balansirano radno vreme sa mogućnošću rada od kuće
- 25 slobodnih dana
- Učestvovanje u sistemu bonusa
- Privatno zdravstveno osiguranje i godišnji sistematski pregled
- Službeni telefon, broj sa neograničenim internetom i Family Telenor tarifni paket
- Program rekreacije
- Treninzi i razvojni programi
- Prilike za napredovanje i razvoj karijere
Molimo te da u CV-ju navedeš i svoje reference, budući da je provera referenci sastavni deo našeg procesa selekcije.
Nadamo se da ćemo se uskoro upoznati!
Yettel je deo e& PPF Telekom Grupe, koja je nastala iz partnerstva PPF Grupe i Emirates Telecommunication Group („e&”). e& PPF Telekom Grupa usmerena je na pružanje vrhunskog korisničkog iskustva u oblasti telekomunikacionih i digitalnih usluga u zemljama Centralne i Istočne Evrope. Yettel, deo e& PPF Telekom Grupe, ima skoro tri miliona korisnika u Srbiji i do marta 2022. godine poslovao je pod imenom Telenor Srbija. Kompanija je prisutna na tržištu od 2006. godine i trenutno zapošljava…
Iskustva zaposlenih
"Odabrao sam Yettel kako bih se upoznao sa radom korporacije. Zanimalo me je kako funkcioniše komunikacija i rad u tako velikom sistemu. Najviše me je iznenadila posvećenost ljudi u timu da mi na najbolji ... " Pročitajte celo iskustvo
Beneficije
- Edukacija, profesionalni razvoj
- Wellness
- Sport i rekreacija
- Dobrovoljno zdravstveno osiguranje
- Dodatni slobodni dani
- Fleksibilno radno vreme
- Nagrade, bonusi, pokloni
- Obezbeđena oprema za rad
- Porodica i roditeljstvo
- Obuke, konferencije
- Hrana i piće
- Otkup opreme
- Rad od kuće
- Društvena odgovornost