Agent podrške
Madebyplay d.o.o.
Novi Sad
do popune
Madebyplay d.o.o. je digitalna agencija iz Novog Sada osnovana početkom 2010. godine. Okvir naše delatnosti predstavlja izrada interaktivnih web sadržaja i online aplikacija za poznate klijente širom sveta. Istovremeno radimo na kreiranju vlastitih online aplikacija kao što su CU3ER i cManager. Naše želje i mogućnosti prevazilaze trenutne kapacitete - zato si nam potreban/a Ti! A ti si... Inteligentna, zabavna i osoba ubedljivog karaktera, uvek motivisana i imaš želju za uspehom a pri tome voliš CU3ER - možda je ovo posao stvoren za tebe jer... od tebe očekujemo... da budeš naš
Agent podrške
što znači da:
- odgovaraš na pitanja i zahteve korisnika putem maila ili preko našeg online centra za podršku
- uređuješ postojeće online članke i postove
- identifikuješ i kreiraš one koje treba napisati
- filtriraš korisnička pitanja koje je potrebno proslediti produkcijskom timu
- proveravaš prijavljene greške i prosleđuješ njihov detaljan opis razvojnom timu radi uklanjanja istih
- pronalaziš i implementiraš načine za ubrzavanje korisničke podrške u cilju povećanja opšte efikasnosti i zadovoljstva krajnjeg korisnika
- postaneš aktivan promoter i ‘evangelista’ naših proizvoda
a ono što ti poseduješ je:
- izvanredno znanje engleskog jezika, ponekad misliš da ti je ‘drugi maternji’
- voliš i imaš iskustva sa izradom web prezentacija (HTML, Flash, JavaScript, XML...)
- sposobnost brzog identifikovanja i rešavanja problema
- voliš da učiš i prihvataš nove ideje, jasno i koncizno ih prezentuješ
- imaš prijateljski i optimistički karakter
- voliš da pomažeš drugima i to ti čini veliko zadovoljstvo
- sposobnost da ostaneš pozitivan/a i prijateljski raspoložen/a čak i slučaju kada je sagovornik veoma ljut ili bezobrazan
- znanje i sposobnost da se nosiš sa velikim radnim opterećenjem
- voliš tehnologiju i smatraš se ‘nerd’-om (u pozitivnom smislu)
- ‘navučen/a’ si na Twitter i Facebook i bilo bi lepo da: * ti ‘PR” termin nije stran i voleo/la bi da se oprobaš u tome
- imaš iskustva u korisničkim servisima, prodaji, marketingu i/ili konsaltingu
- imaš iskustva sa online aplikacijama za podršku korisnicima (npr. ZenDesk)
- možeš da napišeš oglas za posao 10x bolje od ovog našeg
jer mi ti nudimo:
- stalno zaposlenje u našim prostorijama u Novom Sadu
- fleksibilno radno vreme
- redovnu platu (po dogovoru) sa plaćenim doprinosima
- bonuse za ekstra učinak i pokazanu kreativnost
- prijateljsku i opuštenu radnu atmosferu...
i zato javi se:
{mail}
i pošalji nam tvoj CV/Resume.
Obavezno nam reci šta je to što te čini idealnim kandidatom za člana našeg tima! Samo odabrani kandidati koji uđu u užu selekciju biće kontaktirani.
Konkurs važi do popune radnog mesta.
Hvala! MADEBYPLAY.