Agent tehničke podrške

EGT GROUP d.o.o. je kompanija koja posluje 11 godina u Srbiji i koja je jedan od najvećih proizvođača slot aparata i elektronskih ruleta na svetu.

U skladu sa rastom kompanije, potrebni su nam vredni i ambiciozni ljudi kako bismo proširili svoj stručni tim koji će pomoći u daljem razvoju kompanije. Potreban nam je: AGENT TEHNIČKE PODRŠKE (broj izvršilaca: 1)

Opis zaduženja:

• Informisanje klijenata o karakteristikama proizvoda ili usluga
• Odgovaranje na telefonske pozive/elektronske poruke u skladu sa postavljenim standardima
• Beleženje podataka od klijenata i unošenje podataka u određene aplikacije, baze i slično
• Identifikovati potrebe klijenata, razjasniti sporna pitanja i obezbediti rešenje ili alternativne opcije
• Uredno vođenje evidencije prijava
• Pružanje tehničke podrške u rešavanju zahteva klijenata
• Saradnja sa različitim sektorima radi uspešne realizacije zahteva
• Reference: iz0PARzAYyL62wFl8MdyDMMCcmsPoyBdoAzZAO90oz8.

Uslovi:

• Minimum IV stepen stručne spreme tehničkog usmerenja
• Sposobnost prilagođavanja različitim sagovornicima
• Poželjno iskustvo na sličnim poslovima
• Razvijene komunikacijske veštine i orijentisanost na klijenta
• Orijentisanost na detalje, učenje i razvoj
• Sposobnost brze analize i rešavanja tehničkih problema
• Komunikativnost, efikasnost, organizovanost
• Sposobnost brze analize i rešavanja tehničkih problema
• Solidno poznavanje MS Windows okruženja i MS Office paketa
• Odlično poznavanje engleskog jezika
• Komunikativnost, efikasnost, organizovanost
• Proaktivnost u pristupu poslu

Nudimo:

• Stručnu obuku u trajanju od 7 dana,
• Smenski rad u dve smene po 7 radnih časova dnevno,
• Radno vreme (po sistemu 2 dana prva smena, 2 dana druga smena, 2 neradna dana):
  • Prva smena 08h-15h
  • Druga smena 15h-22h
• Vikendom omogućen rad od kuće u slučaju da postoje uslovi,
• 23 radna dana godišnjeg odmora,
• Prijatnu timsku atmosferu,
• Početna zarada od 60.000 din.