Contact Service je outsourcing kompanija koja pruža inovativna i kvalitetna rešenja, pritom u potpunosti orijentisana ka korisniku. Mi nismo još jedan “call” centar, mi smo “contact” centar i omogućavamo komunikaciju kroz više kanala – telefon, chat, email, faks, SMS, društvene mreže. Posvećeni smo povećanju produktivnosti kroz pružanje izvanredne korisničke podrške i koordinacije svih komunikacionih kanala.

Pružamo Vam mogućnost rada u mladom i perspektivnom kolektivu, punom pozitivne atmosfere i dobrih međuljudskih odnosa, koji neguje timski rad. Mogućnost napredovanja i usavršavanja su nešto što se samo po sebi kod nas podrazumeva.

Tražimo komunikativne, odgovorne, ambiciozne i profesionalno orijentisane osobe koje će se pridružiti postojećem timu na poziciji: 

Agent u kontakt centru (domaće tržište)

Šta nudimo:

• Ugovor od prvog dana i adekvatnu i redovnu fiksnu zaradu
• Redovna druženja i tim bildinzi
• Besplatni kafa i čaj u kancelariji
• Obuku i usavršavanje
• Mogućnost za razvoj i napredovanje
• Mogućnost hibridnog rada nakon perioda osamostaljivanja
• Reference: x_hg70K3X_SlFFhDLDuh3UscQhhOHiPX4NXo8vzN8kA.

Opis posla i zaduženja:

• Dolazna i odlazna komunikacija sa korisnicima na srpskom i engleskom jeziku
• Davanje tačnih informacija o proizvodima i uslugama, kao i prodaja istih u skladu sa potrebama korisnika
• Organizacija i rezervacija usluga
• Unos i ažuriranje narudžbina i rezervacija u interni softver, uz tačnu obradu svih relevantnih podataka
• Kreiranje porudžbenica i zatvaranje prodaje
• Aktivno učestvovanje u prodajnim kampanjama i promocijama
• Aktivno slušanje korisnika u cilju razumevanja potreba i pružanja pravovremene podrške putem telefona, mejla i/ili četa
• Saradnja sa timom i drugim odeljenjima radi osiguravanja kvalitetnog korisničkog iskustva
• Obavljanje dodatnih administrativnih i operativnih zadataka po potrebi
• Radno vreme i raspored smena zavise od projekta

Profil kandidata:

• Prethodno iskustvo u korisničkoj podršci ili prodaji u kontakt centrima (poželjno)
• Minimum srednja stručna sprema
• Odlično poznavanje srpskog jezika, gramatičkih i pravopisnih pravila
• Osnovna računarska pismenost
• Visoko motivisana osoba
• Odlične komunikacione sposobnosti i veštine pregovaranja
• Ljubaznost, strpljivost, i usmerenost na rezultate
• Poznavanje engleskog jezika (poželjno)

Ako tražite izazov, uživate u pomaganju ljudima i volite prodaju, jedva čekamo da vidimo vaš CV!

* Molimo vas da imate u vidu da ćemo kontaktirati samo kandidate koji uđu u uži krug.