Agent za održavanje odnosa sa korisnicima

DA LI STE SPREMNI?

Mi smo mlada, dinamična, strastvena, inovativna telekomunikaciona kompanija.

U timu nas je više od tri stotine i svi smo posvećeni da našim rezidencijalnim i biznis korisnicima pružimo kvalitetna, inovativna i pouzdana rešenja iz oblasti fiksne telefonije, Interneta i IP televizije.

BUDI DEO AVANTURE.

MI VERUJEMO U IZAZOVE.

U cilju razvoja našeg tima Sektora za brigu o korisnicima raspisujemo konkurs za radno mesto:

Agent za održavanje odnosa sa korisnicima (TeleShield)

Beograd

Opis posla:

• Direktna telefonska komunikacija sa postojećim korisnicima sa ciljem:
• prijema, obrade, rešavanja i eskalacije zahteva/primedbi/problema kako bi se sprečio raskid ugovora, kao i kreiranja novih ponuda u cilju zadržavanja postojećih korisnika koji su podneli zahtev za raskid
• predstavljanja posebnih ponuda/pogodnosti/rešenja za korisnike u cilju prevencije potencijalnog churn-a prema internim procedurama sa težnjom da se poveća zadovoljstvo i zadrže korisnici
• Reference: wYyhIg0nDqXoePj5r-4iYfOX-tKnWC3qWQTRcHggFZ4.
• Ažuriranje podataka kroz aplikacije (CRM)
• Saradnja sa internim odeljenjima tehnike i izgradnje u funkciji rešavanja problema korisnika
• Izveštavanje prema zahtevima nadređenih i dostavljanje nedeljnih i mesečnih izveštaja o radu i učinku

Profil kandidata:

• Minimum IV stepen stručne spreme
• Poželjna 1 godina radnog iskustva u oblasti brige o korisniku i prodaji
• Elokventnost, ljubaznost i učtivost u kontaktu
• Samostalnost u radu
• Usmerenost na kvalitet, snalažljivost i inicijativa

Uslovi:

• Ugovor o radu
• Rad sa punim radnim vremenom (40 sati nedeljno)
• Mesto rada: Naselje Zemun Polje, Mala pruga br. 8

Biće kontaktirani samo kandidati koji ulaze u uži krug izbora. Sve aplikacije biće tretirane uz potpunu diskreciju.

www.oriontelekom.rs