DA LI STE SPREMNI?
Mi smo mlada, dinamična, strastvena, inovativna telekomunikaciona kompanija.
U timu nas je više od tri stotine i svi smo posvećeni da našim rezidencijalnim i biznis korisnicima pružimo kvalitetna, inovativna i pouzdana rešenja iz oblasti fiksne telefonije, Interneta i IP televizije.
BUDI DEO AVANTURE.
MI VERUJEMO U IZAZOVE.
U cilju razvoja našeg tima Sektora za brigu o korisnicima raspisujemo konkurs za radno mesto:
Agent za održavanje odnosa sa korisnicima
Beograd
Opis posla:
- Direktna telefonska komunikacija sa postojećim korisnicima sa ciljem:
- prijema, obrade, rešavanja i eskalacije zahteva/primedbi/problema kako bi se sprečio raskid ugovora, kao i kreiranja novih ponuda u cilju zadržavanja postojećih korisnika koji su podneli zahtev za raskid
- predstavljanja posebnih ponuda/pogodnosti/rešenja za korisnike u cilju prevencije potencijalnog churn-a prema internim procedurama sa težnjom da se poveća zadovoljstvo i zadrže korisnici
- Ažuriranje podataka kroz aplikacije (CRM)
- Saradnja sa internim odeljenjima tehnike i izgradnje u funkciji rešavanja problema korisnika
- Izveštavanje prema zahtevima nadređenih i dostavljanje nedeljnih i mesečnih izveštaja o radu i učinku
Profil kandidata:
- Minimum IV stepen stručne spreme
- Poželjna 1 godina radnog iskustva u oblasti brige o korisniku i prodaji
- Elokventnost, ljubaznost i učtivost u kontaktu
- Samostalnost u radu
- Usmerenost na kvalitet, snalažljivost i inicijativa
Uslovi:
- Ugovor o radu
- Rad sa punim radnim vremenom (40 sati nedeljno)
- Mesto rada: Naselje Zemun Polje, Mala pruga br. 8
Sve aplikacije biće tretirane uz potpunu diskreciju.
Orion Telekom d.o.o.
U vremenu stalnih promena, kada se javljaju nove potrebe i mogućnosti, moramo biti bolji, brži i pouzdaniji. Moramo znati ko smo i šta možemo! Mi smo iskusna, inovativna i dinamična telekomunikaciona kompanija. Mi smo Orion telekom! Kompanija Orion telekom je nastala 2010. godine u Beogradu, integracijom tri vodeća alternativna Internet provajdera (Media Works, Neobee.net i SezamPro). Iza nas stoji iskustvo u telekomunikacijama staro 20 godina. Ime smo dobili po sazvežđu Orion – najsjajnijem sazvežđu,…
Više o poslodavcu