Telekom Srbija Grupa je lider u oblasti telekomunikacija i kao takva pruža širok spektar usluga fiksne telefonije, mobilne, televizijske i internet komunikacije za skoro 13 miliona korisnika. U poslovanju se vodimo našim vrednostima. Zadovoljni korisnici su naša najveća vrednost, negujemo kulturu zajedništva, gradimo poverenje i stvaramo prilike za naše zaposlene i društvo u celini. Za korak ispred drugih, želimo da budemo prvi izbor korisnika u digitalnom svetu usluga.
Ponovo smo mreža broj 1, a dobrobit naših zaposlenih je na prvom mestu!
Glavna zaduženja asistenta su da:
Izrađuje i dostavlja izveštaje i obaveštenja korisnicima:
- izrađuje i kontroliše izveštaje sačinjene po različitim parametrima rada Odeljenja kroz saradnju sa nadležnim organizacionim celinama
Rešava prigovore i zahteve korisnika:
- prima i evidentira prigovore i zahteve korisnika
- rešava zahteve korisnika, vrši proveru osnovanosti prigovora i rešava iste uz direktnu komunikaciju sa korisnicima
- dostavlja odgovore na prigovore i zahteve korisnika, upravlja realizacijom zahteva i prigovora sa nadležnim institucijama, ažurira podatke o korisnicima i ispravlja uočene nedostatke
- zakazuje, kontroliše i prati dinamiku realizacije novih servisa korisnika, proverava zadovoljstvo korisnika realizacijom novih servisa, uslugom i rešavanjem smetnji, savetuje korisnike u vezi sa funkcionisanjem servisa putem neposrednog kontkata
- sprovodi aktivnosti mera naplate potraživanja, priprema i kontroliše mesečne fakture
Od kandidata očekujemo:
- minimum IV stepen stručne spreme
- dobre komunikacione i socijalne veštine
- orijentaciju ka korisniku
- preciznost u radu
Kandidatima nudimo:
- konkurentnu zaradu
- dinamično, pozitivno i prijateljsko okruženje od prvog radnog dana
- neograničen pristup e-obukama za razvoj tvojih veština i znanja
- službeni telefon i SIM karticu sa neograničenim mobilnim internetom i romingom
- specijalne ponude paketa naših usluga za zaposlene
- posebne pogodnosti za kupovinu robe i usluga kod naših poslovnih saradnika
Telekom Srbija a.d.
Kompanija Telekom Srbija zauzima vodeću poziciju na tržištu telekomunikacija u Srbiji i omogućava jedinstveno i integrisano korisničko iskustvo. Poslujući u Srbiji pod brendovima mts, Supernova i m:SAT TV kompanija pruža usluge mobilne i fiksne telefonije, televizije i interneta. Uvođenjem novih usluga i primenom najsavremenijih tehnologija, kompanija nastoji da omogući globalnu povezanost i da stvaranjem uslova za izvanrednu komunikaciju obogati život lјudi. Kontinuiranim ulaganjem u dalјi razvoj…
Iskustva zaposlenih
"Karijeru u kompaniji Telekom Srbija započela sam 2012. godine kada sam na javnom konkursu za prijem 75 novih saradnika prepoznata i odabrana kao budući mladi lider iz oblasti digitalnih komunikacija. ... " Pročitajte celo iskustvo
Beneficije
- Obezbeđena oprema za rad
- Program mentorstva
- Poslovna putovanja
- Otkup opreme
- Deljenje profita
- Društvena odgovornost
- Personalizovane beneficije
- Kompanijski popusti
- Obuke, konferencije
- Nagrade, bonusi, pokloni
- Zdravlje
- Timska druženja
- Sport i rekreacija
- Edukacija, profesionalni razvoj
- Fleksibilno radno vreme
- Dodatni slobodni dani
- Porodica i roditeljstvo