Saradnik za rad sa korisnicima - Call agent (nemački jezik)

Opis posla:

Tražimo saradnika za rad sa korisnicima na nemačkom jeziku. Kao Call Agent, bićete ključna tačka kontaktiranja i pružanja podrške našim korisnicima putem telefona ili drugih kanala komunikacije. Pored toga, bićete odgovorni za organizovanje posla kolegama na terenu u Nemačkoj, kao i zakazivanje termina, kako bi se osigurao nesmetan rad i pružanje efikasne usluge korisniku. Takođe, obezbedićemo vam mogućnost profesionalnog usavršavanja i posete timu i kolegama u Nemačkoj, kako biste dodatno usavršili svoje veštine i poboljšali radne procese.

Glavne odgovornosti:

• Komuniciranje sa korisnicima putem telefona ili e-maila.
• Pružanje tačnih informacija o uslugama.
• Organizovanje posla kolegama na terenu u Nemačkoj.
• Zakazivanje termina za instalacije.
• Praćenje i ažuriranje podataka o korisnicima.
• Rad u skladu sa visokim standardima kvaliteta usluge.
• Koordinacija sa timom i pravovremeno rešavanje problema korisnika.
• Reference: iHpT-_e4IIZGyLovjw-_bZR_DP3hUp2tTtE0n9i1ppk.

Kvalifikacije:

• Aktivno znanje nemačkog jezika (B2 nivo ili viši), nije neophodno posedovanje sertifikate.
• Iskustvo u radu sa korisnicima ili u call centru je poželjno, ali nije obavezno.
• Iskustvo u organizovanju rada i zakazivanju termina je prednost.
• Odlične komunikacione veštine i sposobnost rešavanja problema.
• Poznavanje rada na računaru (MS Office, CRM sistemi).
• Timsku orijentisanost, ljubaznost i strpljenje.
• Spremnost na rad u dinamičnom okruženju i koordinaciju sa međunarodnim timom.

Šta nudimo:

• Fiksno radno vreme u dinamičnom i motivišućem okruženju.
• Mogućnost napredovanja i profesionalnog usavršavanja.
• Posete timu i kolegama u Nemačkoj za bolje usavršavanje i razmenu iskustava.
• Konkurentna plata i bonusi u skladu sa rezultatima.
• Prijatna radna atmosfera i podrška kolega.

Ako ste motivisani da postanete deo našeg tima i želite da doprinosite visokom nivou usluge našim korisnicima, prijavite se odmah!