Kundenberater/in für internationale Märkte

Werde Teil eines Teams, das Grenzen verschiebt und Standards in der Welt der Online-Dienstleistungen neu definiert! Unsere Mission ist klar: Wir wollen das Leben unserer Kunden in einer immer dynamischeren und sich ständig verändernden digitalen Welt einfacher gestalten und ihr Business erfolgreicher machen. Wir bauen unsere Position in der Branche aus, indem wir umfassende, mehrsprachige Lösungen in den Bereichen Daten- und Contentmanagement, Kundenservice, Online-Marketing und IT anbieten. 

Wir glauben an die Kraft der Zusammenarbeit – sie macht uns agil, schnell und stark. Gemeinsam entwickeln wir innovative Ideen und effiziente Arbeitsprozesse, die unseren Kunden in der schnelllebigen Welt des Online-Handels einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. 

Wir glauben an die Kraft des Teams – als eingespieltes Team entwickeln wir neue Ideen und optimieren Arbeitsprozesse, sodass jedes Mitglied seine volle Kraft und Kreativität einbringen kann. Ein Team, das gemeinsam wächst, gewinnt gemeinsam. 

Wenn du das Gefühl hast, dass dies ein Umfeld ist, in dem du dich entfalten und einbringen kannst, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Bewirb dich jetzt! 

Über unseren Kunden
Unser Kunde ist ein führender Anbieter von E-Bikes in der Schweiz und engagiert sich für nachhaltige Mobilität. Durch ein Netzwerk spezialisierter Geschäfte bietet er eine breite Auswahl an E-Bikes, E-Scootern und Zubehör sowie hochwertige Serviceleistungen. Als Teil einer renommierten Unternehmensgruppe erweitert er kontinuierlich sein Angebot und passt sich den wachsenden Anforderungen des E-Mobility-Marktes an. 

Das sind deine Aufgaben 

• Kundensupport B2B in Deutsch: Kommunikation mit Fachhändlern auf Deutsch, sowohl schriftlich als auch telefonisch. Sicherstellung einer klaren und effizienten Kommunikation, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und Lösungen anzubieten. 
• Angebotserstellung, Rechnungs- und Gutschriftsvorbereitung 
• Reklamationsbearbeitung 
• Versand-, Fracht- und Transportabwicklung 
• Stammdatenpflege 
• Reference: A5B-3E9xUCQ9C-Mi2-ToM837xorQfrPcJ7wdxUTZ5Ws.

Gewünschte Fähigkeiten und Erfahrungen 

• Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau (mündlich und schriftlich), oder Deutsch als Muttersprache, sowie gute Englischkenntnisse 
• Erfahrung im Umgang mit Business Kunden in Vertrieb Bereich (Erfahrung mit KMU und Privatunternehmern)  
• Bereitschaft zu Reisen und flexible Arbeitszeiten 
• Gegebene Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist 
• Einfühlungsvermögen, Präzision und eine lösungsorientierte Denkweise 
• Erfahrung in den Bereichen SAP, Key Account Management, Supply Chain, Garantien

Nice to have:

• Reisebereitschaft: Aufgrund der internationalen Ausrichtung des Unternehmens und der Kundschaft, Flexibilität in Bezug auf Reisetätigkeiten in andere Länder, um vor Ort Unterstützung zu leisten und den direkten Kontakt zu pflegen. 
• Technisches Flair: Grundverständnis und Interesse an technischen Produkten und Prozessen. Die Fähigkeit, technische Details verständlich zu erklären und Kunden bei der Nutzung der Produkte oder Dienstleistungen zu unterstützen.  

Was wir dir bieten:

• Mitspracherecht – Deine Aufgabe ist nicht nur ein Job – es ist die Chance, das Unternehmen zu prägen. Deine Vision wird Wirklichkeit. 
• Lerne von den Besten – Du hast die Möglichkeit, mit und für unsere Kunden zu arbeiten, Einblicke in ihre erfolgreichen Online-Shops zu gewinnen und dein E-Commerce-Wissen zu erweitern. 
• Gestalte deinen Arbeitstag flexibel – Beginne deinen Arbeitstag dort, wo du dich am wohlsten fühlst. Unsere «Remote First»-Politik ermöglicht es dir, die Flexibilität und den Komfort eines entfernten Arbeitsplatzes zu nutzen. Homeoffice bedeutet bei uns nicht nur Flexibilität, sondern auch eine gute Work-Life-Balance. 
• Teamgeist – Geniesse eine Arbeitsatmosphäre, die keine Grenzen kennt – von gemeinsamen Aktivitäten im Büro bis hin zu solchen ausserhalb. 
• Mehr Zeit für dich – Du hast dir eine Pause und Erholung verdient. Deshalb bieten wir dir bei einer Festanstellung 25 Tage bezahlten Urlaub pro Jahr. 
• Gesundheit im Fokus – Deine Gesundheit steht bei uns an erster Stelle. Wir bieten dir eine private Krankenversicherung, die dir Sicherheit und Ruhe gibt.