Callcenter Agent/in für Büro oder Home Office
Deutsche Umfrage Gesellschaft
Beograd
06.05.2017.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen
Callcenter Agent/in für Büro oder Home Office
Fachliche und disziplinarische Führung
Eigeninitiative ist gefragt – durch das Steuern und Betreuen von Projekten übernehmen Sie eine verantwortungsvolle Aufgabe.
Dabei stehen Sie in engem Kontakt zu den Mitarbeitenden, achten auf die zielorientierte Entwicklung der Projekte und stellen die Einhaltung der Qualitätsstandards sicher.
Ihre Aufgaben:
Als Teamleiter/-in sind Sie für die Steuerung und Betreuung eines Projektteams verantwortlich und übernehmen in diesem Zusammenhang die fachliche und disziplinarische Führung. Der Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit liegt in der intensiven persönlichen Betreuung und täglichen Motivation von Mitarbeitern. Sie stellen die Einhaltung der Qualitätsstandards sicher, fördern die zielorientierte Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter und führen regelmässige Mitarbeitergespräche durch. Sie steuern und optimieren die Arbeitsabläufe, erstellen die erforderlichen Statistiken her und führen Schulungen durch.
In dieser Position setzen wir Eigeninitiative, ein hohes Mass an Belastbarkeit und Engagement sowie eine konsequente Kunden- und Serviceorientierung voraus
Ihr Profil:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung
- einige Jahre aktive Call Center Erfahrung Führungserfahrung im Call Center von Vorteil
- Offene und kommunikative Art
- Ziel- und lösungsorientierte Vorgehensweise
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Englischkenntnisse von Vorteil
Arbeitsort: Belgrad
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