Customer Care Representative - German Market (fixed-term)

Hisense Europe, der weltweit führende Hersteller von Haushaltsgeräten, ist ein globaler Anbieter mit einem umfassenden Produktsortiment: MDA, SDA, TV, Mobiltelefone und Klimaanlagen, das alle Marktsegmente abdeckt. Im September 2018 erfolgte die strategische Übernahme der Gorenje-Gruppe, bei der Hisense offiziell 100-prozentiger Eigentümer von Gorenje wurde. Die Fusion führte zu einem bedeutenden Hersteller, der Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräte mit einem umfassenden Produktportfolio kombiniert. Mit vier großen globalen Marken – Hisense, Gorenje, Asko und Toshiba – sind wir in verschiedenen Marktsegmenten vertreten.

Wir suchen neue Teammitglieder, die unserem internationalen Team beitreten und Teil unseres Customer Care Centers werden möchten.

Customer Care Representative – Deutscher Markt

Aufgaben:

• Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail für eine Produktgruppe (Trockner)
• Exakte Erfassung aller Kundendaten und Bereitstellung korrekter Produktinformationen
• Unterstützung der Kunden bei Fragen zur Nutzung, Wartung und zu Serviceverfahren
• Professionelle und höfliche Kommunikation mit den Nutzern
• Teilnahme an Schulungen zur Erweiterung des Produktwissens
• Reference: OFgFJp-Jjee35qgaUVtsTWw8FwHDrgYECURnaZFaIck.

Anforderungen:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
• Abgeschlossene Schulausbildung (Sekundarstufe II oder gleichwertig)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
• Teamfähigkeit sowie gute organisatorische Fähigkeiten

Vorteile und Benefits:

• Private Krankenversicherung
• Leistungsbezogene Boni, Auszeichnungen und Anerkennungen
• Vergünstigungen bei unseren Partnern aus verschiedenen Branchen
• Teambuilding-Events und organisierte Sportaktivitäten
• Besondere Veranstaltungen und Thementage

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

*Bitte beachten Sie, dass nur Kandidaten, die in die engere Auswahl kommen, kontaktiert werden.