Poslovi.infostud.com koristi kolačiće kako bi vam pružao najbolje korisničko iskustvo. Nastavkom korišćenja sajta smatraćemo da ste saglasni sa korišćenjem kolačića. Saznajte više.

Customer Service Operations Specialist/Specialista korisničkog servisa za biznis klijente

Workforce

Beograd

31.10.2020.

ugovor puno radno vreme online intervju za posao

For our client, the leader in the oil and gas industry, we are looking for a motivated candidate for a position:

Customer Service Operations Specialist

BEOGRAD

Required qualifications:

  • University or college degree
  • Work experience in Customer care and sales support activities minimum 3 years
  • Familiarity with CRM systems and practices
  • Fluent in English language
  • MS-Office knowledge + SAP/ other IT relevant systems (advantage)
  • Experience in working with digital customer service tools is a plus

Responsibilities:

  • Processes and maintains customer related master data and conditions
  • In charge of preparation and termination of contracts, maintenance and necessary approvals
  • Manages Online customer collaboration
  • Processes and tracks various customer requests and provides information
  • Places, cancels, process or adjusts orders (card, vouchers, others)
  • Builds sustainable relationships and trust with customer accounts
  • Responsible for invoicing, invoice corrections and special invoicing
  • Executes collections, receives incoming payments
  • Executes marketing activities directed to current customers
  • Performs all related bookings for Period end Closing
  • Works according to the legislation and internal archiving regulations

Candidate’s profile:

  • Strong phone contact handling skills and active listening
  • Customer orientation and communication skills
  • Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively
  • Accurate and precise
  • Excellent team player

 

Specialista korisničkog servisa za biznis klijente

BEOGRAD

Potrebne kvalifikacije:

  • Viša ili visoka stručna sprema
  • Radno iskustvo u aktivnostima brige o korisnicima i podrške prodaji najmanje 3 godine
  • Poznavanje CRM sistema i praksi
  • Odlično poznavanje engleskog jezika
  • MS-Office + SAP / drugi IT relevantni sistemi su prednost
  • Iskustvo u radu sa digitalnim alatima za korisničke usluge je prednost

Opis zaduženja:

  • Obrađuje i ažurira podatke i uslove u vezi sa kupcima u sistemu
  • Priprema nove ugovore i raskide ugovora, administrira ugovore i prateću dokumentaciju i pribavlja potrebna odobrenja za potpisivanje
  • Upravlja saradnjom sa kupcima online
  • Obrađuje i prati zahteve kupaca i pruža informacije
  • Procesira porudžbine kupaca vezano za različite proizvode (kartice, vaučeri, ostalo)
  • Održava odnose sa klijentima
  • Fakturiše, ispravlja fakture i sprovodi posebna fakturisanja
  • Prati uplate po fakturama
  • Sprovodi marketinške aktivnosti usmerene ka trenutnim kupcima
  • Obavlja sva povezana knjiženja za zatvaranje perioda
  • Radi u skladu sa zakonodavstvom i internim propisima o arhiviranju

Profil kandidata:

  • Snažne veštine rukovanja telefonskim kontaktima i aktivno slušanje
  • Orijentacija na kupca i veštine komunikacije
  • Sposobnost multitaskinga, određivanja prioriteta i efikasnog upravljanja vremenom
  • Tačnost i preciznost
  • Izražen timski duh

Samo kandidati koji uđu u uži krug će biti kontaktirani.

    Workforce

    Workforce Human Resource je regionalna HR kompanija koja posluje u zemljama Adriatic regije. Imamo preko 20 godina iskustva u HR industiji gde svakodnevno podržavamo preko 500 klijenata i preko 5.000 saradnika. Naša rešenja kreirana su prema vašim potrebama, bilo da tražite posao ili ste poslodavac, bilo da vam treba 1 ili 1.000 zaposlenih. Pružamo podršku u regrutaciji, u zapošljavanju, oblasti radnog prava i HR konsaltinga, obračunu zarada, outsourcingu procesa regrutacije i onsite menadžmenta.…

    Više o poslodavcu

    Podelite oglas

    Podelite na društvenim mrežama

    Direktan link do oglasa

    Prijavite problem sa oglasom

    Ukoliko postoji problem sa ovim oglasom (netačne, neažurne informacije ili slično), molimo vas da nam ga prijavite ovim putem.

    Vaš komentar je vidljiv isključivo zaposlenima sajta Poslovi.infostud.com. Ostavljanjem komentara na ovaj konkurs nećete konkurisati na oglas.

    Oglas za posao je sačuvan...

    Da li želite da dobijete podsetnik na email pre nego što vaši sačuvani oglasi isteknu?