For our client, the leader in the oil and gas industry, we are looking for a motivated candidate for a position:
Customer Service Operations Specialist
BEOGRAD
Required qualifications:
- University or college degree
- Work experience in Customer care and sales support activities minimum 3 years
- Familiarity with CRM systems and practices
- Fluent in English language
- MS-Office knowledge + SAP/ other IT relevant systems (advantage)
- Experience in working with digital customer service tools is a plus
Responsibilities:
- Processes and maintains customer related master data and conditions
- In charge of preparation and termination of contracts, maintenance and necessary approvals
- Manages Online customer collaboration
- Processes and tracks various customer requests and provides information
- Places, cancels, process or adjusts orders (card, vouchers, others)
- Builds sustainable relationships and trust with customer accounts
- Responsible for invoicing, invoice corrections and special invoicing
- Executes collections, receives incoming payments
- Executes marketing activities directed to current customers
- Performs all related bookings for Period end Closing
- Works according to the legislation and internal archiving regulations
Candidate’s profile:
- Strong phone contact handling skills and active listening
- Customer orientation and communication skills
- Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively
- Accurate and precise
- Excellent team player
Specialista korisničkog servisa za biznis klijente
BEOGRAD
Potrebne kvalifikacije:
- Viša ili visoka stručna sprema
- Radno iskustvo u aktivnostima brige o korisnicima i podrške prodaji najmanje 3 godine
- Poznavanje CRM sistema i praksi
- Odlično poznavanje engleskog jezika
- MS-Office + SAP / drugi IT relevantni sistemi su prednost
- Iskustvo u radu sa digitalnim alatima za korisničke usluge je prednost
Opis zaduženja:
- Obrađuje i ažurira podatke i uslove u vezi sa kupcima u sistemu
- Priprema nove ugovore i raskide ugovora, administrira ugovore i prateću dokumentaciju i pribavlja potrebna odobrenja za potpisivanje
- Upravlja saradnjom sa kupcima online
- Obrađuje i prati zahteve kupaca i pruža informacije
- Procesira porudžbine kupaca vezano za različite proizvode (kartice, vaučeri, ostalo)
- Održava odnose sa klijentima
- Fakturiše, ispravlja fakture i sprovodi posebna fakturisanja
- Prati uplate po fakturama
- Sprovodi marketinške aktivnosti usmerene ka trenutnim kupcima
- Obavlja sva povezana knjiženja za zatvaranje perioda
- Radi u skladu sa zakonodavstvom i internim propisima o arhiviranju
Profil kandidata:
- Snažne veštine rukovanja telefonskim kontaktima i aktivno slušanje
- Orijentacija na kupca i veštine komunikacije
- Sposobnost multitaskinga, određivanja prioriteta i efikasnog upravljanja vremenom
- Tačnost i preciznost
- Izražen timski duh
Samo kandidati koji uđu u uži krug će biti kontaktirani.
Workforce
Workforce Human Resource je regionalna HR kompanija koja posluje u zemljama Adriatic regije. Imamo preko 20 godina iskustva u HR industiji gde svakodnevno podržavamo preko 500 klijenata i preko 5.000 saradnika. Naša rešenja kreirana su prema vašim potrebama, bilo da tražite posao ili ste poslodavac, bilo da vam treba 1 ili 1.000 zaposlenih. Pružamo podršku u regrutaciji, u zapošljavanju, oblasti radnog prava i HR konsaltinga, obračunu zarada, outsourcingu procesa regrutacije i onsite menadžmenta.…
Više o poslodavcu
