
Customer Service Representative - Portuguese speaking
Mebit d.o.o.
Beograd, Tošin bunar 179G
02.02.2025.
Sobre Nós:
Mebit é uma organização dinâmica e centrada no cliente, dedicada a fornecer suporte e soluções excepcionais aos nossos clientes. Estamos atualmente à procura de Representantes de Suporte ao Cliente entusiastas e dedicados, com excelentes habilidades em Português, para se juntar à nossa equipe e contribuir com nosso compromisso com a excelência.
Descrição do Trabalho:
Como Representante de Suporte ao Cliente na Mebit, você desempenhará um papel vital para garantir que nossos clientes recebam suporte e assistência de alta qualidade via chat ao vivo e e-mail. Suas principais responsabilidades incluirão:
Responsabilidades principais:
- Fornecer suporte ao cliente de maneira oportuna e cortês por meio de canais de chat ao vivo e e-mail.
- Ajudar os clientes com dúvidas, resolver problemas e fornecer informações sobre produtos ou serviços.
- Solucionar problemas técnicos e escalar questões para as equipes apropriadas quando necessário.
- Manter um alto nível de conhecimento sobre os produtos para auxiliar os clientes de forma eficaz.
- Documentar interações com os clientes e garantir registros de casos precisos e completos.
- Colaborar com os membros da equipe e outros departamentos para resolver questões complexas de clientes.
- Buscar continuamente oportunidades para melhorar os processos e procedimentos de atendimento ao cliente.
- Oferecer um serviço excepcional e garantir a satisfação do cliente em cada interação.
Qualificações:
- Excelentes habilidades no idioma Português, tanto na forma escrita quanto verbal.
- Fortes habilidades de resolução de problemas e uma abordagem paciente e empática nas interações com clientes.
- Capacidade de se adaptar a tecnologias em evolução e aprender novos softwares rapidamente.
- Atenção aos detalhes e fortes habilidades organizacionais.
- Habilidades básicas de informática para entrada de dados e uso de software de suporte ao cliente.
- Disponibilidade para trabalhar em um sistema de turnos alternados, incluindo turnos noturnos, madrugadas, fins de semana e feriados.
Habilidades desejáveis:
- Digitação rápida.
- Conhecimento básico de Criptomoedas.
- Compreensão das regras de Esportes & Apostas.
- Proficiência no Google Suite (Drive, Planilhas, Documentos), Slack, Airtable e Intercom.
O que oferecemos:
- Salário competitivo.
- Bônus anual.
- Presente de aniversário.
- Seguro de saúde privado.
- Acesso a uma plataforma de bem-estar.
- Oportunidade de crescimento dentro da empresa.
- Programas de treinamento e desenvolvimento.
- Trabalho em um ambiente agradável e dinâmico em nosso escritório moderno.
- Colaboração com uma equipe internacional.
- Refeições quentes pagas e uma área de lanches com bebidas e petiscos.
- Uma hora de pausa dentro de uma jornada de trabalho de oito horas.
- Acesso a uma sala de lazer com comodidades recreativas.
- Atividades regulares de team building.
Como se candidatar:
Se você é apaixonado por fornecer um suporte ao cliente excepcional através de chat ao vivo e e-mail, possui excelentes habilidades no idioma Português e está buscando uma carreira dinâmica e recompensadora, adoraríamos ouvir de você. Por favor, envie seu currículo e uma carta de apresentação explicando por que você é o candidato ideal para a posição de Representante de Suporte ao Cliente na Mebit através do nosso portal de inscrição online abaixo.
*Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico para garantir que não perca nenhum de nossos e-mails.
A Mebit é uma empresa que oferece igualdade de oportunidades e valoriza a diversidade no local de trabalho. Incentivamos candidatos de todas as origens a se inscrever.
Junte-se à nossa equipe e faça parte do nosso compromisso de oferecer um atendimento ao cliente excepcional por meio de chat ao vivo e e-mail. Estamos ansiosos para receber sua inscrição!
Mebit D.O.O.
We are a team of specialists, passionate about new technologies Our expertise spans the gambling industry, blockchain, cryptocurrency, and exceptional customer service. We thrive on staying at the forefront of these dynamic fields, dedicated to helping businesses succeed in this evolving landscape. Since our journey began in 2016, Mebit has been providing excellent customer service and technical support for prominent iGaming platforms. Our mission goes beyond merely addressing customers' issues;…
Iskustva zaposlenih
"Radnik Mebita od 1. februara 2022. godine! Trenutno Senior Support agent na Stake.us & Primedice platformama.
Dinamična atmosfera i mogućnost napredovanja nisu kliše i šarena laža koju dobijate ... " Pročitajte celo iskustvo
Beneficije
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