Customer Support Specialist
Funnelist d.o.o.
Adrese mesta rada
- Pančevo, Miloša Obrenovića 29A
20.07.2024.
O Nama:
Zdravo! Ovo je kratka priča o Funnelist agenciji kako bi se Ti upoznao sa nama. Naša kancelarija se nalazi u Pančevu. Ono čime se bavimo, a čime ćeš se i ti baviti, je digitalni marketing. Ukoliko te zanima više o agenciji, molimo te, klikni na “opis poslodavca” da vidiš na šta tačno mislimo.
U našoj agenciji beležimo konstantan rast, planiramo puno novih projekata, a za to su nam potrebni ljudi kao Ti. Pogledaj u nastavku ovog oglasa kako možeš da se pridružiš našem timu i doprineseš daljem rastu kompanije.
Opis Posla:
Kao Customer Support Specialist, bićete ključni igrač u našem timu, fokusiran na pružanje vrhunske usluge i podrške našim klijentima. Vi ste prva tačka kontakta za naše klijente koji traže informacije o našim proizvodima i uslugama. Vaša uloga je da osigurate brz i efikasan odgovor na sve upite, čime doprinosite izgradnji i održavanju snažnog odnosa sa klijentima.
Odgovornosti:
- Pružanje odgovora na upite klijenata putem e-maila ili live chat-a.
- Rešavanje problema klijenata i odgovaranje na pitanja vezana za naše usluge.
- Rad na inicijativama za poboljšanje kvaliteta usluge koju pružamo.
- Snažna saradnja sa timovima za marketing i prodaju radi osiguranja koherentnosti u servisiranju klijenata.
- Priprema izveštaja o klijentskim interakcijama i povratnim informacijama za menadžment.
Kvalifikacije:
- Prethodno iskustvo u korisničkoj podršci ili u sličnim ulogama, poželjno unutar ecommerce ili marketinške industrije.
- Izvanredne komunikacijske veštine i sposobnost efikasnog rešavanja problema.
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju i upravljanje višestrukim zadacima simultano.
- Poznavanje CRM sistema je prednost.
- Odlično poznavanje engleskog jezika.
Benefiti:
- Mogućnost “Hybrid” modela rada. (po dogovoru)
- Dinamično i inspirativno radno okruženje.
- Ručak svakog dana u prostorijama kancelarije.
- Programi profesionalnog razvoja i kontinuirane edukacije.
- Godišnji bonusi i stimulacije zasnovani na performansama.
- Redovne timske aktivnosti i druženja.
- Pristup najnovijoj tehnologiji i alatima za rad.
Ako smatrate da ispunjavate ove kvalifikacije i želite se pridružiti našem timu, pošaljite svoj CV i propratno pismo.
Napomena:
Samo kandidati koji uđu u uži izbor biće kontaktirani. Hvala na razumevanju.
Srećno!
Funnelist d.o.o.
O nama Funnelist je digitalna agencija iz Pančeva koja se bavi izgradnjom i vođenjem e-commerce brendova sa globalnim potencijalom. Naša misija je jednostavna, ali ambiciozna: od ideje do brenda — sve “in-house”. Od istraživanja tržišta i razvoja proizvoda, preko dizajna i oglašavanja, pa sve do logistike, korisničke podrške i optimizacije prodaje — pokrivamo svaki korak sa strašću i preciznošću. Naš tim čine kreativci, stratezi i tehničari koji zajedno razvijaju proizvode koji inspirišu, zabavljaju…