Axel Capital je grupacija koja posluje na teritoriji Srbije, Makedonije i Bosne i Hercegovine i trenutno traži novog člana tima na poziciji Head of Customer Support and Payments.
Pod brendom Winner, uspešno se bavimo priređivanjem igara na sreću na 22 lokacije u Srbiji i Makedoniji. Takođe, u Makedoniji gajimo dobre partnerske odnose sa videolutrijom (VLT). Nedavno smo pokrenuli WinnerBet, online platformu koja pruža nove mogućnosti i inovativan pristup zabavi, sa ciljem da postanemo prepoznatljivi lideri u industriji. Elbet je kompanija koja posluje više od 18 godina i lider je u razvoju softverskih rešenja u industriji igara na sreću. Pored toga, investiramo u inovativne projekte u oblasti informacionih tehnologija sa visokim potencijalom rasta i razvoja, pružajući im kapital i naše dugogodišnje iskustvo.
Naša uspešna kompanija broji preko 400 zaposlenih, a zbog stalnog rasta i planiranih projekata pravimo nove timove i u potrazi smo za ambicioznim kolegom/koleginicom koji će nam se pridružiti na poziciji:
HEAD OF CUSTOMER SUPPORT AND PAYMENTS
OPIS POSLA:
Razvoj, koordinacija i planiranje poslovanja online support tima
- Koordiniše timom za online support i za payment
- Koordiniše organizacijom rada (smena, satnica i slično)
- Vrši KPI (key performance indicator) analizu za online podršku i za online payment
- Radi na pripremi relevantnih poslovnih informacija (izveštaja, godišnjih planova i ostalih izveštaja), odgovara za njihovu tačnost
- Organizuje, prikuplja i sistematizuje podatke za izradu planova i analiza poslovanja
- Prati komunikaciju operatera i korisnika radi poboljšanja komunikacije i poslovanja (aplikacija, sajta, novih igara i sl)
- Izrađuje i usavršava metodologije i interne propise u svom delokrugu rada
- Pruža pomoć i asistenciju operaterima online podrške i payment-a
POTREBNE KVALIFIKACIJE:
- Minimum 2 godine radnog iskustva u oblasti korisničke podrške, preferirano u industriji online kazina i klađenja
- Dobre komunikacione veštine, veštine da jasno komunicirate putem mail-a, četa, telefona ili drugih kanala komunikacije.
- Osnovne tehničke veštine i sposobnost da rešavate tehničke probleme korisnika
- Viši nivo engleskog jezika
NUDIMO:
- Mogućnost profesionalnog razvoja i priliku za napredovanje unutar organizacije
- Timski duh i podrška management-a
- Fleksibilnost startup-a, a sigurnost kompanije sa dugogodišnjim iskustvom koja se bavi raznolikim operacijama
- Plaćeno dodatno zdravstveno osiguranje
- Slobodan dan za rođendan
- Petkom se radi pola radnog vremena (4h)
- FitPass kartice po povlašćenim cenama
Axel Capital d.o.o.
Axel Capital je grupacija, koja uspešno upravlja portfoliom investicija u industriji igara na sreću širom Balkana: Winner slot operacije, razvoj WinnerBet platforme za online klađenje, razvoj softvera za igre na sreću, razvoj softvera za casino management i lutrijsko poslovanje. Naš poslovni model obuhvata nekoliko pravnih entiteta, omogućavajući im da efikasno posluju na globalnom tržištu igara na sreću. Tim se ističe svojim dugogodišnjim iskustvom u industriji, a sastoji se od stručnjaka iz oblasti:…