Agent u pozivnom centru za tržište Hrvatske

Hisense Europe shared service Center d.o.o.

Novi Sad

13.06.2025.

ugovor puno radno vreme

Hisense Europe, vodeći proizvođač kućanskih aparata na svijetu, globalni je igrač s potpunim asortimanom proizvoda: MDA, SDA, TV, mobilni uređaji i klima uređaji, koji pokrivaju sve tržišne segmente. U rujnu 2018. godine došlo je do strateškog preuzimanja Gorenje Grupe kada je Hisense službeno postao vlasnik Gorenjea u stopostotnom iznosu. Spajanje je rezultiralo velikim proizvođačem koji kombinira potrošačku elektroniku i kućanske aparate s potpunim asortimanom proizvoda. Sa 4 glavne globalne marke: Hisense, Gorenje, Asko i Toshiba, prisutni smo u različitim tržišnim segmentima. 

Tražimo nove članove tima da se pridruže našem međunarodnom timu i budu dio Centra izvrsnosti za korisničku skrb. 

Odgovornosti: 

  • Pružanje izvrsne korisničke usluge dolaznim klijentima putem poziva i e-pošte
  • Aktivno slušanje i razumijevanje zahtjeva korisnika kako bi se postigao visok postotak riješenih pritužbi u prvom kontaktu
  • Identifikacija problema i pritužbi korisnika te pružanje pravovremenih rješenja
  • Pružanje izvanredne usluge na visokoj razini korisnicima
  • Osiguravanje točnog unosa svih podataka korisnika
  • Pružanje podrške i informacija o proizvodima i uslugama tvrtke
  • Održavanje profesionalnog i ljubaznog stava u interakcijama s korisnicima, čak i u zahtjevnim situacijama
  • Aktivno sudjelovanje u treningu i razvoju kako bi se poboljšale vještine i znanje o proizvodima ili uslugama
  • Provoditi ankete o kvaliteti popravaka 

Zahtjevi: 

  • Govorno i pisano znanje hrvatskog jezika
  • Iskustvo rada u korisničkoj službi, po mogućnosti u okruženju pozivnog centra
  • Srednja škola i više
  • Osoba usmjerena na korisnike s izvrsnim komunikacijskim vještinama
  • Timski radnik s dobrim organizacijskim vještinama i stavom prema rastu 

Radujemo se susretu s vama! 

*Napomena: Kontraktirati ćemo samo kandidate koji budu uži izbor. 

    Hisense Europe Customer Care Centar d.o.o.

    • Srbija, Beograd, STRAHINJIĆA BANA 9 BROJ STANA: 3
    • PIB: 105293591
    • Matični broj: 20346680

    Podelite na društvenim mrežama

    Direktan link do oglasa

    Prijavite problem sa oglasom

    Ukoliko postoji problem sa ovim oglasom (netačne, neažurne informacije ili slično), molimo vas da nam ga prijavite ovim putem.

    Vaš komentar je vidljiv isključivo zaposlenima sajta Poslovi.infostud.com. Ostavljanjem komentara na ovaj konkurs nećete konkurisati na oglas.

    Oglas za posao je sačuvan...

    Da li želite da dobijete podsetnik na email pre nego što vaši sačuvani oglasi isteknu?