Zdravo! Trenutno smo u potrazi za motivisanim kandidatom koji bi želeo da uči i razvija se u našem Workforce Menadžment timu. Workforce tim bavi se analizom i organizacijom interne podrške u Yettel sektoru za korisničku podršku.
Ukoliko se pronalaziš u aktivnostima opisanim u nastavku, radujemo se da te upoznamo!
Ključne odgovornosti:
- Administarcija aplikacija za rad u Customer Care-u
- Kreiranje agentskih naloga i njihovo uvođenje u sisteme za rad
- Tehnička podrška agentima na platformama kontakt centra (Genesys, ThinkIt, Insightful)
- Generisanje izveštaja i upita kroz interne baze podataka
- Unapređenje i automatizacija proseca izveštavanja (Power Automate, Windows Task Scheduler, JavaScript itd.
Za dobar početak, biće ti potrebno:
- Da si diplomac ili završna godina visokih strukovnih škola ili fakulteta tehničkih usmerenja (Visoka tehnička škola, Visoka škola elektrotehnike i računarstva, FON, i sl.)
- Osnovno poznavanje SQL-a
- Interesovanje za računare i održavanje sistema
- Odlično znanje engleskog jezika
- Analitičko razmišljanje i orijentisanost na detalje
U našem timu očekuju te i benefiti:
- Devetomesečna plaćena praksa i prilike za razvoj karijere
- Mobilni telefon sa neograničenim internetom
- Okruženje koje te podstiče da deliš mišljenja, ideje i pronalaziš nove načine za rad, kao i mogućnost da stičeš znanja od iskusnog experta u oblasti
- Dinamičan tim i prijateljska atmosfera u kojoj ćeš dobiti podršku od početka
Molimo te da u CV-ju navedeš i svoje reference, budući da je provera referenci sastavni deo našeg procesa selekcije.
Nadamo se da ćemo se uskoro upoznati!
Yettel je deo e& PPF Telekom Grupe, koja je nastala iz partnerstva PPF Grupe i Emirates Telecommunication Group („e&”). e& PPF Telekom Grupa usmerena je na pružanje vrhunskog korisničkog iskustva u oblasti telekomunikacionih i digitalnih usluga u zemljama Centralne i Istočne Evrope. Yettel, deo e& PPF Telekom Grupe, ima skoro tri miliona korisnika u Srbiji i do marta 2022. godine poslovao je pod imenom Telenor Srbija. Kompanija je prisutna na tržištu od 2006. godine i trenutno zapošljava…
Iskustva zaposlenih
"Odabrao sam Yettel kako bih se upoznao sa radom korporacije. Zanimalo me je kako funkcioniše komunikacija i rad u tako velikom sistemu. Najviše me je iznenadila posvećenost ljudi u timu da mi na najbolji ... " Pročitajte celo iskustvo
Beneficije
- Edukacija, profesionalni razvoj
- Wellness
- Sport i rekreacija
- Dobrovoljno zdravstveno osiguranje
- Dodatni slobodni dani
- Fleksibilno radno vreme
- Nagrade, bonusi, pokloni
- Obezbeđena oprema za rad
- Porodica i roditeljstvo
- Obuke, konferencije
- Hrana i piće
- Otkup opreme
- Rad od kuće
- Društvena odgovornost