Zdravo! Trenutno smo u potrazi za motivisanim kandidatom koji bi želeo da uči i razvija se u našem Workforce Menadžment timu. Workforce tim bavi se analitikom i organizacijom operativne podrške u Yettel sektoru za korisničku podršku. Ukoliko se pronalaziš u aktivnostima opisanim u nastavku, radujemo se da te upoznamo!
Ključne odgovornosti:
- Praćenje broja poziva u kontakt centru i preduzimanje potrebnih aktivnosti u cilju pružanja očekivane korisničke podrške i optimalnog korišćenja resursa
- Planiranje i zakazivanje pauza za agente, treninga i ad-hoc aktivnosti, u skladu sa potrebama posla
- Prikupljanje i organizacija podataka za izveštavanje, planiranje i praćenje performansi
- Organizacija i podrška u vezi sa slanjem potrebne tehničke opreme za rad od kuće
- Administrativne aktivnosti u timu
Za dobar početak sa nama, potrebno je:
- Završna godina osnovnih/master studija ili završene studije
- Veština u korišćenju programa MS Word, MS Excel, MS PowerPoint
- Osnovno poznavanje engleskog jezika
- Dobre komunikacione veštine
- Lične karakteristike: motivisanost, pozitivan stav i organizovanost
Zašto mislimo da je odlična ideja da se prijaviš:
- Plaćena praksa u trajanju od 9 meseci i prilike za razvoj karijere
- Mobilni telefon sa neograničenim internetom
- Radićeš u atmosferi u kojoj možeš slobodno da izražavaš svoje mišljenje i nove ideje koje će nam pomoći da zajedno napredujemo
- Bićeš deo tima sjajnih profesionalaca koji su uvek spremni da podele svoje znanje i iskustvo sa tobom
Yettel je novi tehnološki i telekomunikacioni brend PPF Telekom Grupe, predstavljen 2022. godine u Bugarskoj, Mađarskoj i Srbiji. Pružamo digitalne usluge i povezanost, sa fokusom na korisnike i jednostavnom misijom: pomoći im da pronađu svoj balans. Imamo skoro tri miliona korisnika u Srbiji i do marta 2022. godine poslovali smo pod imenom Telenor Srbija. Prisutni smo na tržištu od 2006. godine i trenutno zapošljavamo više od 1800 ljudi. Za one koji tek započinju svoju karijeru, tokom cele godine…
Iskustva zaposlenih
"Odabrao sam Yettel kako bih se upoznao sa radom korporacije. Zanimalo me je kako funkcioniše komunikacija i rad u tako velikom sistemu. Najviše me je iznenadila posvećenost ljudi u timu da mi na najbolji ... " Pročitajte celo iskustvo
Beneficije
- Edukacija, profesionalni razvoj
- Zabavni sadržaj
- Wellness
- Sport i rekreacija
- Dobrovoljno zdravstveno osiguranje
- Dodatni slobodni dani
- Fleksibilno radno vreme
- Nagrade, bonusi, pokloni
- Obezbeđena oprema za rad
- Porodica i roditeljstvo
- Obuke, konferencije
- Hrana i piće
- Otkup opreme
- Rad od kuće
- Društvena odgovornost