Kundeservicemedarbejder – Dansktalende

Om os:

Mebit er en dynamisk og kundeorienteret organisation, der er dedikeret til at levere enestående support og løsninger til vores kunder. Vi søger i øjeblikket entusiastiske og engagerede kundeservicemedarbejdere med fremragende danskkundskaber til at blive en del af vores team og bidrage til vores mål om kvalitet.

Jobbeskrivelse:

Som kundeservicemedarbejder hos Mebit spiller du en vigtig rolle i at sikre, at vores kunder modtager førsteklasses support og assistance via live chat og e-mail. Dine primære ansvarsområder vil inkludere:

Ansvarsområder:

• Yde præcis og imødekommende kundesupport via live chat og email
• Assistere kunder med spørgsmål, løse problemer og give information om produkter eller tjenester.
• Fejlfinding af tekniske problemer og eskalering af sager til relevante teams, når det er nødvendigt.
• Opretholde et højt vidensniveau om produkter for effektivt at kunne hjælpe kunder.
• Dokumentere kundesamtaler og sikre præcise og fyldestgørende Sagsbeskrivelser.
• Samarbejde med teammedlemmer og andre afdelinger for at løse komplekse kundeproblemer.
• Konstant søge muligheder for at forbedre kundeserviceprocesser og -procedurer.
• Levere enestående service og sikre kundetilfredshed ved hver samtale.
• Reference: GVM8aHDe87QN6V-N5u1CnEfMu1Z1Dsi9T1A701QEMls.

Din profil:

• Fremragende danskkundskaber, både mundtligt og skriftligt.
• Stærke evner til problemløsning samt en tålmodig og empatisk tilgang til kundekontakt.
• Evne til at tilpasse sig nye teknologier og hurtigt lære ny software.
• Opmærksom på detaljer og med gode organisatoriske evner.
• Grundlæggende computerfærdigheder til dataindtastning og brug af kundesupportsoftware.
• Evne til at arbejde i et roterende 3-skiftsskema, inklusive aftener, nætter, weekender og helligdage.

Ønskede din profil:

• Hurtig tastning.
• Grundlæggende viden om kryptovaluta.
• Forståelse for regler inden for sport og gambling.
• Erfaring med Google Suite (Drive, Spreadsheets, Docs), Slack, Airtable og Intercom.

Vi tilbyder:

• Konkurrencedygtig løn.
• Årlig bonus.
• Fødselsdagsgave.
• Mulighed for karriereudvikling i virksomheden.
• Trænings- og udviklingsprogrammer.
• Et behageligt og dynamisk arbejdsmiljø i moderne kontorlokaler.
• Samarbejde i et internationalt team.
• Betalte varme måltider samt snackbar med drikkevarer og snacks.
• En times pause i en arbejdsdag på otte timer.
• Adgang til lounge med rekreative faciliteter
• Regelmæssige teambuilding-aktiviteter.

Sådan ansøger du:

Hvis du finder ovenstående stilling interessant og lige noget for dig, så send os en motiveret ansøgning og et CV hurtigst muligt, da vi løbende læser ansøgninger.

*Husk at tjekke din spam- eller junkmail-mappe, så du ikke går glip af vigtige e-mails fra os.

Mebit er en arbejdsgiver, der værdsætter ligestilling og mangfoldighed på arbejdspladsen. Vi opfordrer kandidater med alle baggrunde til at ansøge.

Bliv en del af vores team og vær med til at levere enestående kundeservice via live chat og e-mail. Vi ser frem til at modtage din ansøgning!