Menadžer apartmanskog smeštaja

Opšti opis:

MADERA je nov, luksuzno opremljen apartmanski objekat koji se nalazi u centru Čačka. U ponudi je 13 moderno uređenih apartmana površine od 22 do 65 m², dizajniranih tako da kombinuju komfor, eleganciju i funkcionalnost.

Objekat je trenutno u preopening fazi, u kojoj se priprema za otvaranje i formira mali tim zaposlenih koji će biti deo početne postavke i razvoja standarda poslovanja.

Tražimo odgovornu i motivisanu osobu koju želi da bude deo novog, luksuznog smeštajnog koncepta i da doprinese stvaranju objekta prepoznatljivog po vrhunskom gostoprimstvu.

Menadžer apartmanskog smeštaja  je odgovoran za svakodnevno operativno funkcionisanje smeštajnog objekta, uključujući komunikaciju sa gostima, vođenje rezervacija, prijem i odjavu gostiju, administrativne poslove, kao i osnovno tehničko održavanje. Njegova uloga je da obezbedi visok nivo usluge gostima, uz optimalno korišćenje resursa i efikasnu organizaciju rada.

Ključne odgovornosti:

-Vođenje i ažuriranje rezervacija (Booking.com, Airbnb, direktni upiti).
-Komunikacija sa gostima pre, tokom i nakon boravka (telefonom, e-mailom, Viber/WhatsApp).
-Prijem i odjava gostiju (check-in / check-out), fizički ili putem self-check-in sistema.
-Priprema i izdavanje fiskalnih računa.
-Prijava i odjava gostiju u skladu sa zakonskom regulativom (boravišna taksa, evidencija stranaca).
-Vođenje osnovne evidencije o prihodima i rashodima objekta.
-Nabavka potrošnog materijala (sredstva za higijenu, posteljina, kancelarijski materijal).
-Kontrola čistoće i spremnosti soba pred dolazak gostiju.
-Saradnja sa sobaricom i kontrola kvaliteta usluge čišćenja.
-Osnovno tehničko održavanje (zamena sijalica, reset rutera, sitne popravke).
-Kontaktiranje servisera i koordinator za veće tehničke kvarove.
-Vođenje rasporeda i koordinacija rada drugih angažovanih lica.
-I sve ostalo po potrebi i dogovoru sa direktorom ili vlasnikom objekta.

Poželjne veštine i osobine:

-Iskustvo u radu sa gostima ili u turizmu.
-Osnovno znanje rada na računaru i mobilnim aplikacijama.
-Organizovanost, komunikativnost i sposobnost rešavanja problema.
-Znanje engleskog jezika.
-Osnovne tehničke veštine (prednost).