Poslovi.infostud.com koristi kolačiće kako bi vam pružao najbolje korisničko iskustvo. Nastavkom korišćenja sajta smatraćemo da ste saglasni sa korišćenjem kolačića. Saznajte više.

Konkurs je istekao.

Menadžer/Menadžerka recepcije

MK Mountain Resort

Kopaonik

02.10.2021.

ugovor puno radno vreme

ODELJENJE RECEPCIJE

Naziv pozicije: Menadžer/Menadžerka recepcije

Sektor: Sektor domaćinstva i recepcije

Odeljenje: Odeljenje recepcije

Opis posla

  • Praćenje i pridržavanje svih hotelskih standarda, procedura i pravila ponašanja;
  • Praćenje i pridržavanje svih procedura na nivou MK Grupe;
  • Koordinacija i saradnja sa rukovodiocima drugih organizacionih jedinica;
  • Praćenje perfomansi zaposlenih
  • Aktivna kontrola primene standarda usluge i ponašanja od strane zaposlenih
  • Odgovoran za higijenu zaposlenih
  • U uslovima visoke okupiranosti, vrši alokaciju soba/gostiju.
  • Ažurno prati povratne komentare gostiju, komunicira ih sa zapsolenima i sprovodi korektivne mere zarad unapređenja usluge.
  • Delegira zadatke zaposlenima
  • Motiviše i monitoriše zaposlene da rade upselling
  • Odgovara na žalbe gostiju
  • Trenira i motiviše zaposlene
  • Pravi raspored rada za zaposlene
  • Odgovoran je za evidenciju prekovremenih radnih sati i njihovu preraspodelu
  • Kontroliše prisustvo zaposlenih na poslu i vodi evidenciju karneta
  • Nadgleda operativne aktivnosti, kako bi uvideo mesto i način za poboljšanje servisa, perfomansi zaposlenih i bezbednosti na radu.
  • Pruža trening za nove zaposlene i upoznavanje sa svim hotelskim uslugama, standardima i procedurama.
  • Radi evaluaciju zaposlenih
  • Kontroliše tačnost dolazaka zaposlenih na posao
  • Redovno informiše svoje zaposlene o bitnim dešavanjima u hotelu i o VIP gostima
  • Kreira budžet i prati da li su sve finansijske transakcije usklađene sa budžetom.
  • Vrši konstantan nadzor higijene
  • Odgovoran je za stanje pazara u svim kasama i vodi računa da svi zaposleni poštuju sve zakonske norme.
  • Otvara i zatvara finasijske račune
  • Vodi evidenciju o svim finansijskim transakcijama u sektoru recepcije
  • Vrši najavu svim hotelskim sektorima o dolasku VIP klijenata.
  • Odgovoran je za organizaciju svih zahteva gostiju koji su primljeni prilikom kreiranja rezervacije
  • Konstantno praćenje garancija plaćanja, informacija o gostima/grupama, otkaza rezervacija i druge bitne informacije neophodne za rad recepcije.
  • Odgovoran je za naplatu svih potraživanja koja za odgovornog komercijalistu imaju Menadžera Recepcije.
  • Unosi u sistem Operu sve važne informacije o gostima, njihovim navikama, preferencijama i žalbama.
  • Odogovoran je za kontrolu svih računa i njihovu usaglašenost sa stvarnim troškovima koje je klijent napravio.
  • U saradnji sa sektorom prodaje, priprema završne račune za grupne rezervacije
  • Vrši preautorizaciju kreditnih kartica klijenata, kako bi obezbedio sredstava za naplatu.
  • Odgovoran je za sve nenaplaćene račune koji se nalaze u sistemu, a koji su proizvod ne poštovanja procedure i standarda.
  • Odgovoran je za sva lična dokumenta koja je gost ostavio na recepciji na čuvanje
  • Dužan je da vodi evidenciju o gostima i da ih ažurno prijavljuje u turističku aplikaciju 
  • Izvršava ostale poslove i zadatke po nalogu direktno nadređenog/nadređene ili drugih nadređenih.

 Uslovi za zasnivanje radnog odnosa

  • Studije prvog ili drugog stepena (6 ili 7 nivo NOKS-a) društveno-humanističkih nauka i drugih vrsta
  • Rad na personalnom računaru
  • Znanje engleskog jezika
  • Minimum 8 godina radnog iskustva na istim ili sličnim poslovima
    Konkurs je istekao.

    MK Group

    MK Group je holding kompanija koja predstavlja sinonim za 35 godina uspešnog i održivog poslovanja. Našu pokretačku snagu ne čini samo tim od 7000 zaposlenih, već i više desetina hiljada poslovnih saradnika. Zahvaljujući korporativnom upravljanju i stabilnoj saradnji sa svim relevantnim partnerima, kompanija je tokom svih ovih godina postala lider u tri ključne oblasti poslovanja: agrar, turizam i bankarstvo. Tokom gotovo četiri decenije uspešnog rada, proširili smo poslovanje u Jugoistočnoj Evropi…

    Više o poslodavcu

    Podelite na društvenim mrežama

    Direktan link do oglasa

    Prijavite problem sa oglasom

    Ukoliko postoji problem sa ovim oglasom (netačne, neažurne informacije ili slično), molimo vas da nam ga prijavite ovim putem.

    Vaš komentar je vidljiv isključivo zaposlenima sajta Poslovi.infostud.com. Ostavljanjem komentara na ovaj konkurs nećete konkurisati na oglas.

    Oglas za posao je sačuvan...

    Da li želite da dobijete podsetnik na email pre nego što vaši sačuvani oglasi isteknu?