Dobrodošli u Nepo System.
Kao najveći servisni centar u zemlji, svoje poslovanje smo bazirali na ideji da klijentu treba pružiti kvalitetnu uslugu koja će prevazići njegova očekivanja. Naš cilj je da kontinuirano budemo uključeni I pratimo globalni razvoj IT tehnologija i da uvek koristimo inovativna rešenja. Sve ono u šta verujemo, primenjujemo u svakom projektu i kontaktu sa svakim našim klijentom.
Verujemo da jedino kroz deljenje znanja i iskustva možemo da postignemo zajednički cilj. Zato poslovanje zasnivamo na poverenju i pouzdanosti. Težimo da kreiramo nov, drugačiji način rada, nešto o čemu će klijenti pričati, jer je preporuka najbolja reklama. Idemo u korak sa trendovima na tržištu, imamo širi pogled i gledamo dalje od drugih. To su vrednosti koje nas oblikuju i postavljaju na vodeće mesto u ovoj delatnosti.
Ukoliko si u potrazi za poslom koji uključuje komunikaciju sa drugim ljudima, interesuje te proces i način rešavanja reklamacija sa zadovoljstvom te obaveštavamo da nam je u ovom trenutku potrebno pojačanje na poziciji:
Operater korisničke podrške
Zemun, Beograd
Redovne aktivnosti:
- Pružanje korisničke podrške, odgovaranje na potrebe korisnika u skladu sa zahtevima kompanije
- Pružanje inofmacija o rešavanju reklamacija korisnika
- Pružanje informacija o statusu reklamacija
- Upravljanje i ažuriranje podacima korisnika kroz servisnu aplikaciju, kontrola unosa i tačnost podataka
- Konstantna komunikacija sa korisnicima putem telefona (dolazna, odlazna i pisana komunikacija)
- Dobijanje informacija od korisnika sa ciljem poboljšanja poslovanja kompanije (ankete o zadovoljstvu korisnika)
- Ostale administrativne poslove u okviru korisničkog centra
Kvalifikacije:
- Srednja stručna sprema
- Poželjno poznavanje „Zakona o zaštiti potrošača“
- Poželjno radno iskustvo u radu sa reklamacijama ali nije neophodno
- Poznavanje rada na računaru (MS Office, Internet i sl.)
- Preciznost i tačnost
Prijavom na ovaj konkurs saglasni ste da Vas, ukoliko ne budete izabrani u prvom krugu selekcije, možemo kontaktirati u narednom periodu, ukoliko se ukaže potreba za istim ili sličnim radnim mestom. Svi podaci biće arhivirani u našoj bazi podataka i biće dostupni samo saradnicima u HR procesu.
U proces selekcije će biti uključeni samo kandidati koji ispunjavaju tražene uslove, a svi kandidati koji prođu administrativnu selekciju biće obavešteni o krajnjem ishodu.
Nepo System d.o.o.
Kompanija je osnovana sa ciljem da bude sveobuhvatni i fleksibilni, nezavisni servisni centar IT opreme različitih proizvođača. Nepo System se profilisao kao kompanija koja pruža sve vrste IT servisnih usluga, ugovore o održavanju (SLA 5×9, 5×13 i 7×24) i konsultantske usluge korisnicima kojima je to neophodno. Naš cilj je da kontinuirano pratimo globalni razvoj IT tehnologija i da uvek koristimo inovativna rešenja u proizvodima i uslugama koje nudimo svojim korisnicima.