Sportske kladionice BRAZIL su jedan od vodećih brendova u oblasti sportskog klađenja i igara na sreću na tržištu Srbije. Kvalitet, profesionalnost i prepoznatljiv odnos prema igračima izdvajaju naše usluge na tržištu. BRAZIL sportske kladionice poseban akcenat u narednom periodu usmeriće prema online segmentu.
Za potrebe razvoja kompanije tražimo nove članove. Sedište poslovanja kompanije za poziciju koju aplicirate je Čačak.
Pozicija: OPERATER ONLINE PODRŠKE
Odgovornosti:
- Odgovaranje na upite i zahteve klijenata pravovremeno i precizno putem live chat-a i e-pošte;
- Razumevanje potreba korisnika i pružanje podrške korisnicima u korišćenju određenih funkcionalnosti;
- Dokumentovanje svih upite, zahteva, rešenja i propratnih zadataka;
- Ažuriranje naših internih baza podataka informacijama o tehničkim problemima i korisnim diskusijama sa klijentima;
- Informisanje korisnika o novim funkcijama i funkcionalnostima;
- Prikupljanje povratnih informacija korisnika i deljenje sa našim timovima za proizvode, prodaju i marketing;
- Eskalacija upita i zahteva po potrebi odgovarajućem sektoru ili osobi nakon navedenih smernica;
- Empatijski pristup u odnosu sa korisnicima;
- Izvršavanje temeljnih provera da biste odgovorili na upite i zahteve klijenata;
- Napredno upoznavanje sa svim produktima i pomoćnim servisima kompanije;
- Održavanje naloga korisnika ažuriranjem baza podataka;
- Ažuriranje selfservice portala za korisnike;
- Poštovanje poverljivosti podataka i informacija;
- Pomoć u obuci novih operatera;
- Rad u smenama.
Potrebne kvalifikacije i veštine:
- Potrebna diploma srednje škole;
- Poznavanje engleskog jezika;
- Poželjno jedna godina iskustva u korisničkom servisu;
- Poželjno jedna godina iskustva u istoj ili srodnoj industriji;
- Poželjno poznavanje sporta, principa i pravila klađenja;
- Srednje poznavanje Microsoft Office paketa;
- Odlične međuljudske i komunikacione veštine;
- Odlične veštine rešavanja problema;
- Izražene veštine pisane i usmene komunikacije;
- Sposobnost određivanja prioriteta zadataka i efikasno upravljanje vremenom;
Benefiti:
- Osnovne računarske veštine u različitim aplikacijama zasnovanim na web aplikacijama.
- Rad u dinamičnom i inovativnom okruženju;
- Mogućnost napretka nakon sticanja iskustva u Sektoru Podrške;
- Jasna očekivanja i ciljevi;
- Rad u timu u kojem se ceni i poštuje različitosti i nove ideje;
- Okruženje koje podstiče kontinuirani profesionalni razvoj i napredak;
- Ugovor o radu na neodređeno vreme uz probni rad.
Ukoliko želite da postanete deo našeg tima svoje prijave sa radnom biografijom možete slati elektronskim putem.
Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor!
NAPOMENA: Slanjem prijave, kandidat daje pristanak:
- da kompanija njegove lične podatke obrađuje u postupku selekcije a u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
- da bude kontaktiran u period od godinu dana ukoliko se ukaže prilika za angažovanjem na istom ili sličnom radnom mestu.
Les Folies d.o.o.
- Kneza MIloša 33, Čačak, Srbija
- PIB: 101113595
- Matični broj: 07666721