Opšta bolnica Avala je najmodernija privatna zdravstvena ustanova u Republici Srbiji opremljena po najvišim svetskim standardima. Kao takva usmerena je ka pružanju premium zdravstvene usluge.
Tražimo motivisane i komunikativne osobe da se pridruže našem timu na poziciji
Operater u kontakt centru
Opis posla:
- Prihvata dolazne pozive
- Vodi statistiku po vrsti poziva
- Samostalno rešava zahteve pacijenata koji kontaktiraju ustanovu telefonom u skladu sa propisanim procedurama i usvojenim algoritmima u ustanovi
- Pruža informacije o trenutnoj i budućoj ponudi usluga ustanove
- Pruža kompletne informacije pri dolaznim pozivima
- Zakazuje preglede lekarima koji rade u ustanovi
- Preusmerava pozive na druge službe u okviru ustanove, ukoliko nije moguće takav poziv završiti u Kontakt centru ili preuzima i prosleđuje poruke za zaposlene
- Sprovodi prezakazivanje i otkazivanje zakazanih pregleda
- Promoviše usluge koje ustanova pruža pri dolaznim servisnim pozivima evidentirajući zainteresovane
Potrebne kvalifikacije:
- IV/VI stepen stručne spreme medicinskog usmerenja
- VII stepen stručne spreme – medicinski fakultet
- Razvijen osećaj za potrebe pacijenata i usmerenost ka rešavanju njihovih upita
- Izuzetne komunikacione veštine
- Razvijene organizacione veštine i spremnost za dnevni smenski rad
- Poznavanje rada na kompjuteru i spremnost za upoznavanje softvera specifičnih za rad u bolničkom okruženju
- Znanje engleskog jezika
- Radno iskustvo u medicinskom call centru je prednost za kandidata
Mi nudimo:
- Rad u zdravom i timski orijentisanom okruženju
- Obuke i podršku u radu
- Mogućnost profesionalnog i ličnog usavršavanja i napredovanja
- Priliku da budete kreativni i inovativni- volimo nove ideje!
- Sigurne i stabilne uslove rada
- Rad sa svetskim priznatim specijalistima
Benefite pri korišćenju zdravstvenih usluga u okviru bolnice za Vas i članove Vaše porodice
Ukoliko mislite da ste prava osoba za ovu poziciju, prijavite se na naš oglas i postanite deo Avala tima!
Biće kontaktiran samo uži krug kandidata.
Opšta bolnica Avala
- Srbija, Beograd, Omladinskih brigada 86a
- PIB: 113900364
- Matični broj: 26001196