Представитель службы поддержки VIP-клиентов – со знанием русского языка/Predstavnik službe podrške za VIP klijente sa znanjem ruskog jezika

О нас:

Mebit – это динамичная, клиентоориентированная организация, которая стремится предоставлять исключительную поддержку и решения для наших клиентов. В настоящее время мы ищем энергичных и целеустремленных представителей службы поддержки VIP- клиентов с отличным знанием русского языка, чтобы присоединиться к нашей команде и внести свой вклад в развитие компании, стремящейся к высоким результатам.

Описание вакансии:

В качестве представителя по работе с клиентами в компании Mebit Вы будете играть ключевую роль в предоставлении первоклассной поддержки и помощи VIP-клиентам через чат и электронную почту. В Ваши основные обязанности будет входить:

Основные обязанности:

• Обеспечивать своевременную и вежливую поддержку клиентов через чат и электронную почту.
• Помощь VIP-клиентам в обработке запросов, решение проблем и предоставление информации о продуктах и услугах.
• Устранение технических неполадок и, при необходимости, эскалация проблем в соответствующую группу.
• Поддерживать высокий уровень знаний о продуктах для эффективной поддержки клиентов.
• Документирование взаимодействия с клиентами и обеспечение точного и тщательного ведения дел.
• Сотрудничать с членами команды и другими отделами для решения сложных проблем клиентов.
• Постоянно искать возможности для совершенствования процессов и процедур обслуживания клиентов.
• Обеспечивать исключительное обслуживание и повышать удовлетворенность клиентов.
• Reference: 8boOPgFJAwecKwe_X4qYEtSdTcVqCNTUzSI1hkx0ICo.

Квалификация:

• Свободное владение русским языком.
• Профессиональные навыки для решения проблем, терпеливый и сопереживающий подход в общении с клиентами.
• Способность адаптироваться к развивающимся технологиям и быстро осваивать новое программное обеспечение.
• Внимание к  деталям и организаторские способности.
• Базовые компьютерные навыки для ввода данных и работы с программами поддержки клиентов.
• Способность работать по сменному графику в две смены, включая вечера, выходные и праздники.

Будет преимуществом, если Вы также обладаете (Желательные навыки):

• Быстрый набор текста на клавиатуре.
• Базовые знания о криптовалютах.
• Понимание правил спортивных и азартных игр.
• Владение Google Suite (Drive, Spreadsheets, Docs), Slack, Airtable и Intercom.

Что мы предлагаем:

• Конкурентоспособная заработная плата.
• Годовой бонус.
• Подарки ко дню рождения.
• Возможности для карьерного роста в компании.
• Программы обучения и развития.
• Частное медицинское страхование
• Работа в комфортной и динамичной обстановке в современных офисах.
• Доступ к платформе социального обеспечения
• Международное сотрудничество в команде.
• Гибкие выходные дни.
• Оплачиваемое горячее питание, напитки и закуски в снэк-баре.
• Восьмичасовой рабочий день с часовым перерывом.
• Доступ к хорошо оборудованной комнате отдыха.
• Регулярные мероприятия по сплочению коллектива.

Как подать заявку:

Если Вам нравится оказывать поддержку клиентам через чат и электронную почту, Вы свободно владеете русским языком и ищете динамичную и перспективную карьеру, мы будем рады познакомиться с Вами. Пожалуйста, отправьте свое резюме и сопроводительное письмо, объясняющее, почему Вы лучше всего подходите на должность представителя службы поддержки клиентов в Mebit, через наш онлайн-портал для подачи заявок.

Вы получите ответ по электронной почте. Пожалуйста, заблаговременно проверьте все папки, включая папку “Нежелательная почта”/«Спам».

Компания Mebit является работодателем, предоставляющим равные возможности, и ценит разнообразие на рабочем месте. Мы приглашаем кандидатов любого профиля.

Станьте частью нашей команды и обеспечьте отличное обслуживание клиентов. Мы с нетерпением ждем Вашего резюме!