Radni zadaci na poziciji:
- Ispitivanje interakcija između agenata prodaje i potencijalnih klijenata, u skladu sa uputstvima predefinisanim od strane kompanije
- Analiziranje konteksta svake relevantne interakcije i sačinjavanje evidencija i izveštaja o istim
- Ocenjivanje različitih aspekata svake relevantne interakcije u skladu sa kriterijumima postavljenim od strane kompanije, i ukazivanje na loše prakse u cilju sprečavanja ne propisnih radnji
- Ostvarivanje dnevnih i mesečnih targeta postavljenih od strane kompanije
- Timski rad i interpersonalna komunikacija na dnevnom nivou vezano za standarde i prakse, kao i druge relevantne aspekte posla
Tražene profesionalne veštine:
Poznavanje nemačkog jezika, kritičko mišljenje, Data Entry, MS Office i informatička pismenost, organizacione i komunikacijske veštine.
Ciljevi i zadaci QC odeljenja:
- Kontinuirani interni nadzor vezan za standarde i prakse u poslovanju
- Pružanje kvalitativnog i kvantitativnog feedback-a vezano za pretprodajne, prodajne i aktivnosti pristupa klijentima
- Odgovaranje na specifične zahteve menadžmenta
- Generisanje i održavanje kompleksnih izveštaja, metrike i analitike, evidencija i službenih beleški
- Komunikacija i koordinacija aktivnosti sa drugim departmanima, pružanje treninga za zaposlene u cilju poboljšanja performansi u prodaji
Silver Bell Group je jedna od vodećih outsourcing kompanija u regionu jugoistočne Evrope. Naš zadatak je da zaposlimo odgovarajuće kandidate i formiramo timove za inostrane klijente u oblasti korisničke podrške, prodaje, IT-a i digitalnog marketinga. Klijenti dolaze iz različitih delova sveta, te samim tim zaposleni rade na više 16 različitih jezika! Posluju u više različitih industrija kao što su: IT industrija E-commerce Finansijsko tržište Gaming industrija Avio industrija Farmaceutska…
Iskustva zaposlenih
""Pre tri godine sam došla na intervju za koji sam mislila da je običan, ali ubrzo se ispostavilo da će to biti prekretnica za mene. Bez prethodnog iskustva nije bilo lako dobiti ozbiljnu poziciju u ozbiljnoj ... " Pročitajte celo iskustvo
Beneficije
- Poslovna putovanja
- Finansijske beneficije
- Nagrade, bonusi, pokloni
- Obuke, konferencije
- Obezbeđena oprema za rad
- Rad od kuće
- Hrana i piće
- Timska druženja