Representantes VIP de Atencion al Cliente – Idioma Español
Mebit d.o.o.
Trstenik, Cara Dušana 66
08.11.2024.
Sobre Nosotros:
Mebit es una organización dinámica y centrada en el cliente, dedicada a proporcionar un apoyo y soluciones excepcionales a nuestros clientes. Actualmente, estamos buscando un Representante de Atención al Cliente VIP entusiasta y dedicado con excelentes habilidades en español para unirse a nuestro equipo y contribuir a nuestro compromiso con la excelencia.
Descripción del Trabajo:
Como Representante de Atención al Cliente VIP en Mebit, desempeñarás un papel vital en garantizar que nuestros clientes VIP reciban un soporte y asistencia de primer nivel a través de chat y correo electrónico. Tus principales responsabilidades incluirán:
- Proporcionar un soporte al cliente oportuno y cortés a través de los canales de chat en vivo y correo electrónico.
- Asistir a los clientes VIP con consultas, resolver problemas y proporcionar información sobre productos o servicios.
- Resolver problemas técnicos y escalar problemas a los equipos apropiados cuando sea necesario.
- Mantener un alto nivel de conocimiento del producto para asistir a los clientes de manera efectiva.
- Documentar las interacciones con los clientes y asegurar registros precisos y completos de los casos.
- Colaborar con miembros del equipo y otros departamentos para resolver problemas complejos de los clientes.
- Buscar continuamente oportunidades para mejorar los procesos y procedimientos de servicio al cliente.
- Ofrecer un servicio excepcional y asegurar la satisfacción del cliente con cada interacción.
Calificaciones:
- Excelentes habilidades en español, tanto escritas como verbales.
- Fuertes habilidades para resolver problemas y un enfoque paciente y empático en las interacciones con los clientes.
- Capacidad para adaptarse a las tecnologías en evolución y aprender rápidamente nuevos programas.
- Orientación al detalle con fuertes habilidades organizativas.
- Habilidades básicas en computación para la entrada de datos y el uso de software de soporte al cliente.
- Capacidad para trabajar en un horario rotativo de 2 turnos, incluyendo noches, fines de semana y festivos.
Sería una ventaja si también tienes (Habilidades Deseables):
- Rapidez en la escritura en teclado.
- Conocimientos básicos sobre criptomonedas.
- Comprensión de las reglas de deportes y apuestas.
- Dominio de Google Suite (Drive, Hojas de cálculo, Docs), Slack, Airtable e Intercom.
Qué Ofrecemos:
- Salario competitivo.
- Bono anual.
- Regalo de cumpleaños.
- Oportunidad de desarrollo profesional dentro de la empresa.
- Programas de formación y desarrollo.
- Trabajo en un ambiente agradable y dinámico en nuestra oficina moderna.
- Colaboración en un equipo internacional.
- Días libres flexibles (domingos y un día adicional durante la semana).
- Comidas pagadas y una barra de bocadillos con bebidas y refrigerios.
- Una hora de descanso durante una jornada laboral de ocho horas.
- Acceso a una sala de descanso con comodidades recreativas.
- Actividades regulares de formación de equipo.
Cómo Aplicar:
Si te apasiona proporcionar un soporte al cliente excepcional a través de chat en vivo y correo electrónico, tienes excelentes habilidades en español y buscas una carrera dinámica y gratificante, nos encantaría saber de ti. Por favor, envía tu currículum y una carta de presentación explicando por qué eres el candidato ideal para el puesto de Representante de Atención al Cliente en Mebit a través de nuestro portal de aplicaciones en línea.
Mebit es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valora la diversidad en el lugar de trabajo. Animamos a candidatos de todos los orígenes a postularse.
¡Únete a nuestro equipo y sé parte de nuestro compromiso de ofrecer un servicio al cliente excepcional a través de chat en vivo y correo electrónico! ¡Esperamos recibir tu solicitud!
Mebit D.O.O.
We are a team of specialists, passionate about new technologies Our expertise spans the gambling industry, blockchain, cryptocurrency, and exceptional customer service. We thrive on staying at the forefront of these dynamic fields, dedicated to helping businesses succeed in this evolving landscape. Since our journey began in 2016, Mebit has been providing excellent customer service and technical support for prominent iGaming platforms. Our mission goes beyond merely addressing customers' issues;…