Opis posla:
- Upravlja svakodnevnim operacijama call centra
- Odgovoran je organizaciju rada u call centru
- Prima, obrađuje porudžbine i kontroliše sledljivost dokumentacije
- Izdaje i kontroliše sve izdate fakture, knjižna odobrenja i ostala dokumenta u skladu sa potrebama posla
- Odgovoran je za tačnost dokumentacije
- Odgovoran je za status dokumenata u poslovnom programu, kao i status dokumenata na SEF-u
- Prati izdate akcija u prodaji
- Svakodnevno telefonski komunicira sa klijentima
- Rešava reklamacije i pritužbe korisnika
- Sarađuje sa drugim odeljenjima radi poboljšanja procesa poslovanja
- Organizuje i sprovodi obuke za zaposlene
- Izrađuje izveštaje za viši menadžment
- Bavi se održanjem standarda kvaliteta usluge
- Planira i optimizuje rasporeda rada zaposlenih
- Stara se o zakonitosti rada sektora
Zahtevi:
- Minimalno 3 godine iskustva u radu u call centru
- Iskustvo u vođenju timova
- Odlične komunikacione i organizacione veštine
- Sposobnost rada pod pritiskom i rešavanja problema
- Sposobnost motivisanja i razvoja zaposlenih
- Fleksibilnost i spremnost na rad u smenama
- Poznavanje engleskog jezika
Nudimo Vam:
- Rad u dinamičnom okruženju i mladom kolektivu
- Dinamičnu i odgovornu poziciju
- Napredak u karijeri i lični razvoj
Soulfood doo
- Zrenjaninski put 84/32 11210, Beograd, Srbija
- PIB: 103731359
- Matični broj: 20000724