Saradnik u call centru

Eurobank Direktna a.d. predstavlja jednu od vodećih finansijskih institucija na tržištu Srbije kao pouzdan partner i siguran izbor mnogih klijenata, poslujući sa osećajem odgovornosti prema društvenoj zajednici, zaposlenima i klijentima.

Eurobank Direktna a.d. otvara sledeću poziciju: Saradnik u call centru. 

Osnovne odgovornosti:

• Prihvata pozive,  predstavlja proizvode banke i pruža informacije klijentima, neophodne za uspešnu realizaciju zahteva klijenta
• Informiše klijente o statusu kartice, vrši promenu statusa kartica
• Poziva klijente u cilju unapređenja poslovne saradnje, ponude proizvoda i usluga banke kao i ažuriranja klijentovih podataka
• Odgovara na zahteve klijenata inicirane putem uspostavljenih kanala komunikacije sa klijentima od strane banke ( e- mail, chat itd)
• Pruža informaciju o stanju na kartici i iznosu za uplatu kao i o stanju po drugim proizvodima u skladu sa procedurom
• Izvršava podelu transakcija kreditne kartice na rate po zahtevu klijenta
• Izvršava ažuriranje klijentskih podataka u sistemu
• Izvršava usmene ili pisane zahteve klijenta unosom zahteva ili transakcije u aplikaciju ili otvaranjem  proizvoda u sistemu u skladu sa procedurama ili drugim pisanim instrukcijama
• Komunicira prijavljene zahteve klijenata drugim odeljenjima banke u cilju efikasnog rešavanja
• Reference: 055nhFUKFiwhUBmNB3pzTepzXnKiK5vJnmAkrBzFdNY.

Osnovni zahtevi:

• Iskustvo na istim ili sličnim poslovima (iskustvo u bankarskom sektoru prednost)
• Poznavanje MS office paketa
• Znanje engleskog jezika smatraće se prednošću
• Spremnost za rad u smenama
• Komunikativnost

Nudimo:

• Rad u prijateljskom i stimulativnom okruženju
• Bezbedne uslove rada
• Mogućnost profesionalnog napredovanja

Ukoliko ste zainteresovani za ovu poziciju, pošaljite vašu prijavu i radnu biografiju elektronskim putem.

Sve prijave biće procesirane uz zagarantovanu diskreciju.