Saradnik za tehničku podršku

Saradnik za Tehničku podršku

u Hisense Gorenje Servisu

(mesto rada: Šimanovci)

Ključna zaduženja:

• Prijem, obrada i kontrola radnih naloga servisera;
• Pružanje tehničke podrške servisnoj mreži i prodajnim timovima;
• Učestvovanje u procesu obrade i rešavanja reklamacija potrošača;
• Organizacija zamene uređaja i povrata novca, kao i priprema prateće dokumentacije;
• Organizovanje, planiranje i vršenje edukacije servisera i agenata kontakt centra;
• Priprema materijala za edukaciju servisera;
• Provera tehničke dokumentacije i praćenje noviteta u vezi sa proizvodima;
• Praćenje i izveštavanje o problemima kvaliteta, analiziranje reklamacija i troškova.
• Reference: rY1jSV-6Z06_1ZCbrIvJqMOolwQa_iPuJgBWmP2LVNs.

Zahtevane veštine, znanja, iskustvo:

• Minimum IV stepen stručne spreme iz oblasti informacionih tehnologija, elektrotehnike ili srodnih tehničkih oblasti.
• Minimum 3 godine iskustva na poziciji tehničke podrške ili servisnoj delatnosti.
• Znanje rada na računaru – Excel napredni nivo.
• Razvijene organizacijske sposobnosti.
• Izražena proaktivnost i samostalnost u organizaciji i izvršavanju poslova;
• Visoki standardi u vezi kvaliteta posla.

Ukoliko mislite da ste prava osoba za ovu poziciju pošaljite Vaš CV.

Samo uži krug kandidata će biti kontaktiran.

Napomena:Svi kandidati će biti uzeti u razmatranje bez obzira na pol, starosno doba, bračni status, versku pripadnost, nacionalnu pripadnost, seksualnu orijentaciju ili bilo koje drugo lično svojstvo, u skladu sa Zakonom o radu i Zakonom o zabrani diskriminacije Republike Srbije. Slanjem prijave kandidat daje saglasnost da se njegovi podaci obrađuju u svrhu selekcije i zapošljavanja, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.