Službenik za odnose sa zajednicom/Community Relations Officer

Zlatna Reka Resources d.o.o.

This is an exciting opportunity to join a dynamic, well-funded, technically excellent exploration company with an exceptional portfolio of resource and grassroots exploration targets.

Our team fosters a work environment that promotes innovation, professional growth and strong work ethics. We are an equal opportunity employer and encourage applications from all qualified individuals regardless of race, colour, sex, religion or national origin. 

Email your application with resume in English electronically.

Job Description: Community Relations Officer

Job Title: Community Relations Officer

Location: Novi Pazar 

Company Type: Exploration Company (Mining/Geological) 

Department: Community Relations 

Reports To: Community Relations Manager 

Job Purpose: 

To build and maintain positive relationships between the company and local communities affected by or adjacent to exploration activities. The Community Relations Officer will serve as a liaison to foster trust, facilitate communication, support stakeholder engagement, and ensure the company’s social license to operate. 

Key Responsibilities:

Community Engagement:

• Develop and implement community engagement strategies aligned with exploration activities.     
• Organize public meetings, consultations, and information sessions to communicate project developments.
• Maintain open, consistent communication with local communities, leaders, and stakeholders. 
• Reference: BKw84XCT5XwbrGbtcedRqnSf2_0O-CQBiNXfQE_0KfA.

Issue Management: 

• Identify and address concerns or grievances raised by community members.
• Implement and manage a grievance mechanism in line with international best practices (e.g. IFC Performance Standards).
• Monitor social risks and escalate issues as needed to management. 

Stakeholder Mapping & Relationship Management: 

• Map key local stakeholders (community leaders, NGOs, government officials, etc.). 
• Build and maintain long-term relationships with stakeholders based on transparency and mutual respect. 

Social Performance Monitoring: 

• Assist in the development of social baseline studies and impact assessments.
• Contribute to regular reporting on social performance indicators and community feedback. 

Community Investment & Development:

• Support the design and delivery of community investment initiatives (education,infrastructure, livelihoods). 
• Work with local authorities and NGOs to align projects with community needs. 

Compliance & Cultural Sensitivity:  

• Ensure all activities comply with Serbian regulations, as well as EU and international standards where applicable. 
• Promote cultural understanding and respect for local customs and heritage. 

Qualifications and Experience: 

Skills and Competencies: 

• Strong interpersonal and communication skills. 
• Conflict resolution and negotiation abilities. 
• Cultural awareness and sensitivity. 
• Proactive, with the ability to work independently and in cross-functional teams. 
• Good reporting and documentation skills (MS Office, stakeholder databases). 

Preferred: 

• A bachelor’s degree in social sciences, Communications, Development Studies, or a related field is preferred but not required. 
• Prior experience in community relations, stakeholder engagement, or social performance—particularly within the extractive or infrastructure sectors—is an asset, though not mandatory. 
• Experience working in rural or semi-rural communities in Serbia is desirable. 
• Fluency in English is required. 
• Familiarity with local governance structures, land use issues, and the environmental and social impacts of exploration activities is advantageous but not essential. 
• Knowledge of EU environmental and social standards or international frameworks (e.g., Equator Principles, IFC Performance Standards) is considered a plus. 
• Experience in implementing community development projects or corporate social responsibility (CSR) initiatives is desirable. 

Working Conditions: 

Monday to Friday 8 – 4 pm.

Zlatna Reka Resources d.o.o.

Imate priliku da se pridružite dinamičnoj, dobro finansiranoj istraživačkoj kompaniji sa tehnički izvrsnim timom i portfoliom izuzetnih projekata u ranoj i zreloj fazi istraživanja.

Naš kolektiv gaji poslovno okruženje koje promoviše inovacije, profesionalni napredak i ozbiljnu radnu etiku. Mi smo poslodavac koji pruža jednake mogućnosti i ohrabrujemo sve kvalifikovane pojedince da se prijave, bez obzira na rasu, boju kože, pol, veru ili poreklo.

Prijavu sa radnom biografijom na engleskom jeziku možete poslati elektronskim putem.

Opis posla: Službenik za odnose sa zajednicom

Naziv radnog mesta: Službenik za odnose sa zajednicom

Lokacija: Novi Pazar

Vrsta kompanije: Kompanija za istraživanje (rudarska/geološka)

Sektor: Odnosi sa zajednicom

Izveštava: Menadžeru za odnose sa zajednicom

Opis posla:

Izgradnja i održavanje pozitivnih odnosa između kompanije i lokalnih zajednica koje osećaju uticaj, ili se nalaze u blizini istražnih aktivnosti. Službenik za odnose sa zajednicom služiće kao posrednik koji gradi poverenje, olakšava komunikaciju, podržava uključivanje zainteresovanih strana i obezbeđuje društvenu dozvolu za rad kompanije. 

Ključne odgovornosti:

Uključivanje zajednice:

• Razvoj i sprovođenje strategija angažovanja zajednice u skladu sa istražnim aktivnostima.
• Organizacija javnih sastanaka, konsultacija, kao i informativnih sesija radi komunikacije o razvoju projekta.
• Održavanje otvorene i kontinuirane komunikacije sa lokalnim zajednicama, liderima i drugim zainteresovanim stranama.

Upravljanje pritužbama i problemima

• Identifikacija i rešavanje zabrinutosti ili pritužbi koje iznose članovi zajednice.
• Sprovođenje i upravljanje mehanizmom za rešavanje pritužbi u skladu sa najboljim međunarodnim standardima (npr. IFC Standardi učinka).
• Praćenje socijalnih rizika i pravovremeno izveštavanje menadžmenta. 

Mapiranje zainteresovanih strana i upravljanje odnosima sa zainteresovanim stranama

• Mapiranje ključnih lokalnih zainteresovanih strana (lideri zajednica, nevladine organizacije (NVO), predstavnici vlasti i sl.).
• Izgradnja i održavanje dugoročnih odnosa sa zainteresovanim stranama  zasnovanih na transparentnosti i međusobnom poštovanju.
• Praćenje socijalnih performansi
• Učešće u pripremi studija početnog stanja zajednice i procena uticaja.
• Davanje doprinosa redovnom izveštavanju o indikatorima socijalnih performansi i povratnim informacijama zajednice.
• Ulaganje u zajednicu i razvoj
• Podrška u osmišljavanju i sprovođenju projekata ulaganja u zajednicu (obrazovanje, infrastruktura, zapošljavanje i sredstva za život).
• Saradnja sa lokalnim vlastima i nevladinim organizacijama (NVO), kako bi se projekti uskladili sa potrebama zajednice.
• Usklađenost i poštovanje lokalne kulture
• Osiguranje da su sve aktivnosti u skladu sa zakonodavstvom Republike Srbije, kao i sa standardima EU i međunarodnim standardima, gde je to primenljivo.
• Promovisanje kulturnog razumevanja i poštovanja lokalnih običaja i kulturnog nasleđa. 

Kvalifikacije i iskustvo

Veštine i kompetencije: 

• Izražene međuljudske i komunikacione veštine. 
• Sposobnost rešavanja konflikata i pregovaračke veštine. 
• Kulturna osetljivost i razumevanje različitih zajednica.  
• Proaktivnost i sposobnost samostalnog rada, kao i rada u međufunkcionalnim timovima.  
• Dobre veštine izveštavanja i vođenja dokumentacije (MS Office, baze podataka zainteresovanih strana).  

Poželjno: 

• Diploma osnovnih studija iz oblasti društvenih nauka, komunikacija, razvoja zajednice ili srodnih oblasti je prednost, ali nije uslov. 
• Prethodno iskustvo u oblasti odnosa sa zajednicom, angažovanja zainteresovanih strana ili socijalnih performansi – naročito u sektoru eksploatacije ili infrastrukture – smatra se prednošću, ali nije obavezno. 
• Poželjno je prethodno iskustvo u radu sa ruralnim ili polururalnim zajednicama u Srbiji. 
• Tečno znanje engleskog jezika je obavezno. 
• Razumevanje struktura lokalne uprave, pitanja korišćenja zemljišta, kao i uticaja istraživačkih aktivnosti na životnu sredinu i društvo je korisno, ali nije neophodno. 
• Poznavanje ekoloških ili društvenih standarda EU, ili poznavanje međunarodnih okvira (npr. Ekvatorski principi, IFC Standard Učinka / IFC PS) smatra se prednošću.  
• Iskustvo u sprovođenju projekata razvoja zajednice ili inicijativa iz oblasti društvene odgovornosti preduzeća (CSR) je poželjno. 

Radno vreme: 

Ponedeljak – Petak 8:00 – 16:00.